About Fatma
Manager IT avec 15 ans d'expérience en CDI dans des grands groupes (Safran, GRTgaz/NaTran, SFR), je me suis lancée en freelance en 2025 avec une première mission de transition en cours chez Stime DSI — Groupement Les Mousquetaires.
Mon cœur de métier : pilotage de la performance opérationnelle IT, structuration de processus et management d'équipes pluridisciplinaires. J'interviens là où il faut structurer, fiabiliser ou reprendre en main une direction IT, avec une double culture ITIL v4 et SAFe traduite en pratiques concrètes.
Mes expériences en CDI m'ont permis de construire une expertise solide sur des contextes exigeants : chez Safran, pilotage de la performance RUN d'une DSI groupe avec -30 % d'incidents majeurs et +25 % de satisfaction client ; chez GRTgaz, implémentation SAFe et pilotage budgétaire jusqu'à 5M€ avec -10 % annuel atteint.
Je suis disponible pour des missions de 3 à 12 mois, en hybride ou présentiel Île-de-France, sur des contextes de transformation, de structuration ou d'amélioration continue IT.
French
Native or bilingual
Arabic
Native or bilingual
English
Fluent
Can work on-site
Paris (up to 50km)
Experience
- Stime DSI Groupement Les Mousquetaires,Manager de Transition — Système de Management de la QualitéRETAIL (LARGE RETAILERS)September 2025 - Today (9 months)Châtillon, FrancePilotage du domaine SMQ et déploiement d'une feuille de route structuration/gouvernance sur une DSI de 600+ collaborateursManagement d'une équipe de 6 personnes et accompagnement de Process Owners dans la formalisation et la montée en maturité de leurs processusProduction d'outils qualité opérationnels : kits de revue, fiches de maturité, modèles de documentationMise en place et suivi des KPI de pilotage des processus, animation de la démarche d'amélioration continueMaintien de l'équilibre entre rigueur documentaire et agilité SAFe pour rendre le SMQ utile aux équipes terrain
- SAFRAN,Responsable de l'amélioration de la performance RUNAVIATION AND AEROSPACEJanuary 2024 - August 2025 (1 year and 7 months)Malakoff, FrancePilotage de la performance RUN pour l'ensemble des services du groupe, en lien direct avec le DSIProduction et animation des KPI hebdomadaires, suivi d'un objectif de disponibilité à 99 %Coordination transversale d'un comité de 15 interlocuteurs incluant 4 directeurs des opérationsStructuration et animation de projets d'amélioration continue : stabilisation SAP, révision du processus d'intégration prestataires, déploiement Lean au sein des processus ITILRésultats : -30 % d'incidents majeurs vs N-1 · -20 % d'incidents réseau · +25 % de satisfaction client
- SAFRAN,RESPONSABLE PÔLE COMMUNICATIONS UNIFIÉESAVIATION AND AEROSPACESeptember 2022 - December 2023 (1 year and 3 months)Malakoff, FranceConstruction et management d'une équipe de 8 collaborateurs France & offshore : objectifs, évaluation, coachingPilotage budgétaire CAPEX/OPEX et suivi du portefeuille de services (PMT)Animation d'un comité réunissant les 12 responsables des sociétés du groupe rang 1Élaboration de la feuille de route services : audit de maturité, simplification, intégration continueSuivi qualité et performance des services : SLA, gestion des incidents et des changements
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Education
- Diplôme d'ingénieur en télécommunicationsTélécom SudParis2009Diplôme d'ingénieur en télécommunications
Certifications
- ITIL® v4 FoundationPeopleCert2025
- Leading SAFe (6.0)SAFe by Scaled Agile, Inc.2026