About Fatma
Avec 7 ans d'expérience dans la transformation digitale et le pilotage de projets SI, j'interviens de bout en bout, du cadrage au déploiement, auprès d'acteurs variés : grands groupes, cabinets spécialisés, scale-ups.
Spécialisée CRM (Salesforce, MS Dynamics, Airtable), je coordonne les équipes techniques et métiers, pilote les ateliers, les plannings et les tests, et accorde une attention particulière à la conduite du changement pour garantir une
adoption réelle et durable.
Rigoureuse, orientée solutions, opérationnelle dès le premier jour
French
Native or bilingual
English
Fluent
Can work on-site
Paris (up to 50km), Nice (up to 50km)
Experience
- CloseX,Chef de projet, Ops & Sales EnablementJuly 2025 - June 2026 (11 months)
- Structuration des process opérationnels d'une agence de closing en forte croissance : formalisation des workflows de vente, procédures internes et standards de qualité.
- Conception et déploiement de formations commerciales : création contenus pédagogiques, animation & montée en compétences des équipes
- Création et suivi dashboard de suivi de performances.
- Arsène Taxand,Chef de projet CRM & Data AnalystOctober 2024 - April 2025 (6 months)Paris, France
- Gestion de projet CRM MS Dynamics : rédaction des user stories, spécifications fonctionnelles, suivi développements, tests correctifs & coordination pour l'intégration CRM ERP finance.
- Construction de dashboard de suivi de qualité des données & d'analyse de portefeuille en data visualisation (PowerBI)
- Gouvernance et qualité des données : élaboration et pilotage du plan d'amélioration continue de la base client (nettoyage, déduplication, enrichissement de masse & structuration)
- Support marketing : construction de ciblages via bases de données externes, import de contacts dans le CRM, création des segments et analyses de performances des campagnes
- Verisure,Chef de projet Transverse & TransformationJanuary 2023 - May 2024 (1 year and 4 months)Pilotage de bout en bout du lancement d'un produit d'assurance affinitaire en partenariat tripartite (Marsh-AXA-Verisure) :
- Cadrage produit, impacts outils, ajustement des process & déploiement commercial sur le réseau d'agences France.
- Structuration de la gouvernance projet (comité partenaires, tableaux de bord) et restitution régulière des avancées en comité de direction avec les décisionnaires des trois entités
- Coordination des équipes produit, IT & terrain.
- Déploiement progressif, animation et formation.
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