About Fati
🌿 Après plusieurs années d’expérience dans l’hôtellerie, j’aide aujourd’hui les entreprises, indépendants et établissements touristiques à gagner du temps grâce à une gestion administrative fluide et une communication client professionnelle.
💻 Organisée, rigoureuse et dotée d’un excellent sens du service, je prends en charge vos réservations, e-mails, plannings, factures, bases de données ou toute autre tâche liée à la coordination et au suivi de vos activités quotidiennes.
🤝 Habituée aux environnements exigeants (secteur hôtelier 4⭐ et corporate), je mets un point d’honneur à offrir une collaboration efficace, discrète et humaine.**
🔹 Mes atouts : réactivité, adaptabilité, sens du détail et professionnalisme. 🔹 Langues : français, anglais, arabe. 🔹 Disponible pour des missions à distance ou ponctuellement sur site.
✨ Si vous cherchez une assistante fiable, polyvalente et agréable à collaborer, je serai ravie d’échanger sur vos besoins.
French
Native or bilingual
Arabic
Native or bilingual
English
Fluent
Can work on-site
Valenciennes (up to 50km)
Experience
- Agrati,Hotesse d'acceuilAUTOMOBILEFebruary 2024 - January 2025 (11 months)Vieux, FranceAcceuil des visiteurs et orientation dans les locaux. Gestion des appels téléphonique et des émails. Organisation et suivi des rendez-vous et réunions. Gestion administrative (enregistrement, mise àjour de dossiers) Assistance aux équipes internes pour la logistique et la coordination quotidienne. Veille au bon déroulement d'établissement et gestion des caméras de surveillances.
- Hôtel MercureRéceptionnisteHOSPITALITYFebruary 2025 - Today (1 year and 4 months)Valenciennes, FranceAccueil et fidélisation des clients (check-in/check-out, gestion des réservations). Coordination avec les équipes internes et externes. Gestion des imprévus et résolution des problèmes clients. Contribution à l'amélioration de la satisfaction client (+98% de retours positifs). Organisation de séminaires.
- Hôtel Atlas,Assistante/ Service CommercialJuly 2019 - February 2020 (7 months)Mogador, MK, MoroccoContribution à l'optimisation des ventes et à l'augmentation du chiffre d'affaires de l'hotel. Gestion administrative: suivi des contrats, mise àjour de la base clients et reporting des ventes. Participation à la promotion des services de l'hotel et suivi des offres commerciales.
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