Fatima Boukhari

Mission :CRM & CDP Build Project Manager

Pilotage de projets CRM et CDP data-driven dans un environnement international. Évaluation et intégration de solutions technologiques CRM via l’analyse de propositions de startups (innovation, IA, marketing automation), en évaluant leur valeur ajoutée métier, leur impact sur la fidélisation client, leur coût et leur faisabilité technique. Conception et mise en place d’architectures de flux de données assurant l’intégration entre solutions externes, CRM et systèmes internes via API et échanges de fichiers plats, garantissant la cohérence et la circulation des données au sein de l’écosystème CDP (GCP, Adobe Campaign, Salesforce) et de la base documentaire MongoDB. Cadrage des besoins, planification, coordination des équipes IT, data, marketing et développement, gestion des risques et suivi des livrables. Contribution aux pratiques agiles : rédaction des User Stories, définition des critères d’acceptation, animation des rituels, suivi des développements, tests fonctionnels et recette avant mise en production. Conduite du changement via démonstrations, formations et documentation afin de favoriser l’adoption des solutions CRM et CDP.

Environnement technique : GCP, Azure, Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud, SQL, MongoDB, API, Jira, Confluence, ServiceNow.

Mission : IT Business Analyst

Relais du Product Owner : recueil, clarification et transmission de la vision produit aux équipes de développement pour assurer l’alignement métier-technique. Rédaction et refinement des User Stories, définition des critères d’acceptation et suivi du backlog. Conception de solutions techniques : exploitation des données en SQL, interfaces via API et WebServices, modélisation des processus métier via BPM Camunda, rédaction de spécifications fonctionnelles. Priorisation du backlog, planification des sprints, tests, recette et accompagnement utilisateur.

Environnement technique : SQL, Java, API, Camunda, Jira, Confluence.

• • Identifier, analyser et évaluer les vulnérabilités majeures des équipements de L'Agence Nationale de Réglementation des Télécommunications (ANRT)

• • Projet d'installation de caméras de surveillance sur réseau IP pour un client du secteur public : Gestion des droits d'accès et de l'interconnexion pour visionnage et configuration à distance par redirection de port sur routeur. Contribution au pilotage des risques liés aux tiers fournisseurs et partenaires.