About Fatiha
Bonjour,
Je suis Fatiha, assistante virtuelle expérimentée avec plusieurs années dans le domaine administratif. J’ai collaboré avec des entreprises telles que GLS et Made to Soft, où j’ai acquis une solide expérience en :
Gestion d’agendas et coordination de réunions
Support client et suivi administratif
Organisation et gestion de documents et bases de données
Maîtrise d’outils numériques : Excel, Google Workspace, CRM
Optimisation de processus et suivi de projets
Je suis organisée, fiable et proactive, offrant un support efficace pour faciliter le quotidien de mes clients et les aider à se concentrer sur leur croissance.
Je propose mes services pour des missions à distance : assistance administrative, gestion des emails, support client et autres tâches opérationnelles, avec flexibilité et réactivité.
💡 Disponible pour collaborer sur vos projets et simplifier votre gestion quotidienne.
Spanish
Native or bilingual
French
Fluent
English
Conversational
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- MTS MadetoSoftAssistante AdministrativeJuly 2021 - December 2022 (1 year and 5 months)• - Réponse aux appels téléphoniques - Gestion des emails et de la correspondance - Organisation et classement des documents - Support administratif aux différents services
- GLS SpainEmployée Administrative – Service ClientèleJanuary 2019 - January 2021 (2 years)Sabadell, CT, Spain• - Gestion des incidents liés à la livraison des colis - Traitement des réclamations clients (adresse erronée, incomplète, colis non livrés) - Suivi des dossiers et communication avec les équipes internes
- SabadellOpératrice de Production – Gestion de RésidusJanuary 2018 - January 2021 (3 years)Barcelone, Sarajevo, Bosnia and Herzegovina• - Tri et traitement des matériaux selon les procédures internes - Respect strict des normes de sécurité et environnementales - Contrôle visuel de la production - Détection et signalement des anomalies - Travail en équipe pour atteindre les objectifs de production
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Education
- Diplôme Supérieur d'AdministrationInstitut INS Badia del Vallès2021Diplôme Supérieur d'Administration
- Études secondairesInstitut INS Esteve Terradas iÉtudes secondaires