Fathi Fakir

1. Proposition et négociation des solutions it pour les clients

2. Consultant IT pour un laboratoire pharmaceutique Group MERCK

3. Support logiciel et matériel, assistance, dépannage, et maintenance informatique sur les produits Microsoft Windows,Office 365 et les systèmes Apple iPadOS, MacOS archivage sauvegarde messagerie Outlook

4. Gestion des incidents et des problèmes IT

5. Management d 'équipe (tech, ingé, dev)

6. Mise en place Server Data Cloud pour le travail collaboratif (gestion des comptes et des accès)

7. Pilotage de projets de migrations station de travail dont pour des cabinets juridiques et médicaux

8. Support applications métiers

9. Gestion incidents logiciels métiers et Microsoft, matériels Pc/Mac et réseaux

10. Installation postes de travail sur les Systèmes Microsoft et Linux

11. Travail d'équipe avec différents profils de collaborateurs comme les prestataires pour des clients finaux sur des projets d'installation d'équipement et des logiciels informatiques, mise en place et suivi du support it utilisateurs gestion des appels

1. Dans le cadre du projet migration Système Microsoft de tous le parc informatique (migration des stations de travail, installation des produits Microsoft (Windows, Office…), Messagerie Lotus Notes, support maintenance sur les tickets incident du call center

2. Gestion de projets, support it pour les bureaux externes commerciaux déploiement, mise en place et installation parc informatique des bureaux commerciaux + sécurisation des accès à distance, vpn, accès messagerie et intranet, support utilisateurs niveau N1/N2/N3 et gestion des appels

3. Dépannage et maintenance sur matériels et logiciels interne

4. Support technique / help desk software, Systèmes Windows - Microsoft Office toutes versions

5. Mise en place procédures d'intervention et de maintenance informatique auprès des utilisateurs

6. Gestion incidents logiciels, matériels Pc/Mac et réseaux

7. Formation utilisateurs des produits Microsoft Windows – Pack Office 365

8. Mise en place base et mise à jour de la base de connaissance

1. Support et maintenance informatique hardware software et réseaux

2. Support technique

3. Mise en place procédures d'intervention et de maintenance

4. Gestion incidents techniques en français

5. Parmi les 5 meilleurs vendeurs sur des extensions de garantie (sur un effectif de 300)