Fanny L

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Accueil clientèle Ecoute du besoin client Gestion de l'état émotionnel Reformulation, analyse et traitement de la demande Validation de la satisfaction client et ou résolution litige Traitement des réclamations de niveau 2 (clients très insatisfaits) Vente de contrats et services Pilotage des animations et ateliers autour de la formation et amélioration au service réclamation Travail en équipe et en autonomie et back

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