Description

Plus de 15 ans d'expérience en marketing & communication digitale dans l'e-commerce et le retail.

J'accompagne les marques dans l'atteinte de leurs objectifs en mettant le client au centre de la réflexion. Déployer les leviers marketings et digitaux de sorte à créer des campagnes impactantes qui allient performance et optimisation du ROI.

✏️ Mon profil :

• Intrapreneure dans l'âme

• Stratégique connectée à l'opérationnel

• Créative

• Analytique

🏹 Mes spécialités :

#E-COMMERCE #UX - Développer les ventes grâce à un parcours client optimal et une expérience client mémorable

#DigitalMarketing #CRM - Recruter & fidéliser grâce à une stratégie de communication orientée client

#BrandContent #SocialMedia - Créer des contenus interactifs qui créent des ponts entre les marques et leurs clients

🎯 Ce qui m'anime :

L'humain : Le moteur d'une entreprise à tous les niveaux.

Les valeurs fortes : Qui nourrissent une raison d'être, une histoire riche et qui offrent du sens.

L'ambition d'une vision : La volonté d'innover, d'évoluer pour rester pertinent, de réaliser de belles choses.

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent
Spanish
Fluent

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km)

ALTERMUNDI
Directrice E-commerce & marketing digital
E-COMMERCE
April 2019 - January 2023 (3 years and 10 months)
Paris, France
En charge de la stratégie e-commerce dans un contexte de développement de la notoriété et des ventes.

Refonte complète du site
Optimisation du site et du parcours client.
Optimisation des campagnes d’acquisition (SEA, SEO, CRM).
Renforcement présence réseaux sociaux et campagnes influenceurs (Instagram, Facebook, Linkedin, Twitter).
Création de contenus produits, vidéos, visuels et rédactionnels à destination des réseaux sociaux et du site.
The Body Shop - L'OREAL
Directrice E-commerce & marketing
RETAIL (SMALL BUSINESS)
April 2011 - April 2017 (6 years and 1 month)
Paris, France
Dans un premier temps, directrice CRM en charge de recruter et fidéliser les clients d’une marque qui s’adapte à un marché très concurrentiel :

Réflexion et mise en place stratégique de l’activité CRM.
Formation des équipes terrains, intégration de nouveaux outils de collecte de données.
Création du plan de communication & évènements clients (e-mails, SMS, évènements).
Mise en place de reportings & analyses data.
Animation & relancement du programme de fidélité.

Puis Directrice e-commerce & CRM en charge de relancer la croissance du site e-commerce et l’amener à la rentabilité.

Restructuration des investissements et optimisation des campagnes d’acquisition.
Optimisation du parcours client et mise en place d’actions de croissance du taux de conversion.
Création de contenus produits & de campagnes promotionnelles / évènementielles.

Et enfin, Directrice E-commerce & marketing en charge de faire du site E-commerce un levier de croissance qui soutienne le réseau :

Mise en place d’une stratégie marketing & digitale 360°
Mise en place d’un plan d’action commun soutenu par tous les pôles, renforcement de la présence digitale de la marque au travers du site e-commerce, des influenceurs, des réseaux sociaux et du CRM
Refonte complète du site E-commerce
STAYSURE.CO.UK
Responsable marketing & CRM
E-COMMERCE
January 2007 - January 2010 (3 years and 1 month)
Marbella, Spain
En charge d’installer une offre niche sur un marché d’opportunité.