About Fadwa
Ingénieur de formation, passionnée par la performance durable et l'amélioration continue, j'accompagne les entreprises industrielles et de services dans leurs démarches QHSE et Lean.
Après plusieurs années d'expériences en entreprise, je consolide actuellement mes compétences via des formations théoriques ISO et Lean Management, afin de les mettre en pratique dans des projets réels.
Je propose aujourd'hui mon appui à d'autres consultants QHSE, auditeurs ou organismes de formation dans le cadre de missions de sous-traitance ou d'assistance:
- préparation et mise à jour documentaire (procédures, modes opératoires, fiches de poste, indicateurs)
- Participation à des audits internes ISO 9001, 14001, 45001.
- Veille réglementaire et environnementale.
- Analyse des risques, plan d'action et suivi d'amélioration continue.
Mon approche: rigueur, écoute et efficacité, avec un objectif double: soutenir vos missions et renforcer mes compétences terrain.
French
Native or bilingual
English
Fluent
Arabic
Native or bilingual
Can work on-site
Nice (up to 30km)
Experience
- Teleperformance:Responsable d'équipeJanuary 2016 - January 2022 (6 years)Tunisia• Diriger une équipe de 16 conseillers résultant +14% satisfaction client et -5% réclamation client• Mise en place de plans de développement individuels (+9% de performances)• Analyse de données techniques pour prévenir les incidents• Suivi de KPIs via tableaux de bord (+6% de conformité qualité)• Coordination inter-départements pour résoudre des cas critiques
- TUKOON: EntrepriseIngénieur PlanificationJanuary 2015 - January 2016 (1 year)Tunisia• Réorganisation des flux de production (+11% de productivité)• Suivi des stocks en temps réel, baisse des ruptures• Définition des KPIs production et reporting• Audits process, plans d'action, réduction des coûts
- ChimitexIngénieur QHSECHEMICALJanuary 2014 - January 2015 (1 year)Tunisia• Conformité ISO 9001, 14001, 45001 + obtention de certifications• Réduction des incidents via des protocoles de sécurité renforcés• Projet de réduction d'eau (-32%) et valorisation des déchets (+47%)• Formations internes QHSE, audits et amélioration continue
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