About Fabrice
Avec plus de 20 ans d'expérience dans l'IT, j'ai construit un parcours solide : de technicien support à chef de projet IT, en passant par des années en tant qu'Incident & Problem Manager sur des environnements grands comptes complexes.
Aujourd'hui, j'interviens sur des missions à fort enjeu : pilotage de projets IT, gestion ITSM, déploiement et structuration de référentiels ServiceNow.
Ce que j'apporte concrètement :
▸ Pilotage de projets IT de bout en bout (cadrage, planning, budget, reporting)
▸ Gestion des incidents et problèmes majeurs (cellules de crise, SLA/OLA, REX)
▸ Structuration de catalogues et CMDB dans ServiceNow
▸ Coordination d'équipes techniques internes et externes
▸ Animation de comités (COPIL, comités techniques, comités de suivi)
Certifié ITIL V3 et Scrum Master, j'ai travaillé pour des grands comptes tels que la RATP, Léon Grosse, Monoprix et Manpower.
French
Native or bilingual
Can work on-site
Paris (up to 50km)
Experience
- RatpCHEF DE PROJET ITJanuary 2024 - January 2025 (1 year)Inventaire et reporting du matériel dans ServiceNowCréation et suivi du catalogue pour l'ensemble des matériels et équipements Suivi des coûts matériels et équipementsAnimation de l'atelier pour l'homogénéisation des données entre Client (ServiceNow) et FournisseursPoint de contact pour la relation Client / Fournisseurs
- Léon GrosseChef de Projet ITCIVIL ENGINEERINGJanuary 2023 - January 2024 (1 year)Inventaire du matériel et recensement du personnel des sociétés acquises (avec déplacements sur chaque site). Intégration des matériels et membres dans ServiceNow Coordination des équipes techniques (internes/externes) lors d'interventions sur sites Animation des comités de suivi et des comités techniques Création des procédures dédiées au Support Technique
- G2R-FORMATIONC HEF DE PROJET - BUSINESS ANALYST - SCRUM MASTEREDUCATION AND E-LEARNINGJanuary 2021 - January 2022 (1 year)J'ai effectué ma formation en chefferie de Projet - Méthode Scrum au centre G2RJ'ai obtenu ma certification Scrum Master.
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