Fabrice Lack

Pour un leader des solutions télécoms et informatiques en Afrique, apporter support et recommandations au directeur technique et à ses équipes sur la gestion de projet, le service delivery et la logistique :

- Garantir la réussite des projets de déploiement d'infrastructures télécoms (VSAT, SDWAN) ou de services à valeur ajoutée (hébergement, sécurité).

- Participer et piloter la réponse aux appels d'offres.

- Gérer un portefeuille de clients, suivre les SLA et animer les réunions opérationnelles avec les clients et les équipes techniques dédiées aux comptes.

- Diriger et assister l'équipe (5 personnes) ainsi que la gestion des KPI internes.

- Suivre et entretenir les relations avec les partenaires locaux sur 43 pays.

- Revoir et optimiser les processus internes.

Dans la direction infrastructure et production informatique, responsable des activités run et build pour l’intégration de tous les progiciels de la compagnie :

- Piloter plus de 80 projets logiciels en constituant et coordonnant les équipes projets

- Encadrer une équipe de 10 analystes et chefs de projet

- Communiquer sur l'avancée des projets (qualité / coûts / délais) aux différents comités

- Organiser et suivre le support N2 / N3

- Participer aux appels d’offre et sélection de fournisseurs

- Proposer et développer des projets d'optimisation d’outils, méthodes, sécurité.

- Gérer et anticiper les risques et les aléas sur les projets et s'assurer de la qualité des livrables

- Participer à l'élaboration du budget et à son suivi au sein du groupe

Dans la division Aircraft Engineering & Technology, gère l’évolution de l'infrastructure des communications de données air / sol, représentant 2500 sites dans 172 pays et un budget annuel de $20M :

- Diriger les contrats des principaux fournisseurs dans tous les aspects du processus du cycle de vie.

- S'assurer que toutes les procédures associées à l'introduction ou au changement d'un élément de l’infrastructure sont correctement documentées, maintenues et communiquées aux équipes de déploiement respectives (20 personnes). Les domaines concernés sont la finance, les achats, le légal, les procédures de réparation, les préparations, la gestion de stock et de réserve, la logistique.