Fabienne Ferrand

Bras droit du fondateur pendant 11 ans. Restructuration complète de zéro : redressement financier, refonte organisationnelle, création des 4 directions (DRH, DAF, Ops, Customer Success). Passage de start-up déficitaire à PME profitable.

Résultats concrets :

— Création Customer Success : +30% de commandes

— Politique achats groupe 5M€ : optimisations 10 à 25%

— Déploiement SIRH ADP, ERP, CRM + formation équipes

— Pilotage commercial grands comptes CAC 40

— Certification RSE EcoVadis Silver

— Coordination des fonctions support pour 9 filiales (80M€ CA groupe)

Direction générale d'une start-up B2B SaaS de 21 collaborateurs. Construction de l'organisation de zéro : contrats, onboarding, process, KPI, reporting, paie (Silae).

Obtention de financements : BPI, Banque Populaire, Société Générale, CIR.

Pilotage stratégique, administratif, financier, RH et opérationnel.

Accompagnement opérationnel de dirigeants de PME : structuration, organisation, process, outils.

Intégration responsable de l'IA en PME (RGPD, IA Act, conduite du changement) — méthode DMT-SMART².

Conseillère stratégique & opérationnelle Batcher.ai (SaaS IA).

Formation ERP et CRM. Animation d'ateliers stratégiques CA d'un GIP.

Fondatrice ClésRebond-HPE : programme de recalibrage pour dirigeants et cadres en rupture d'énergie ou de sens — méthode Triple Ancrage.