About Fabien
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Experience
- TotalEnergies SERefonte et pilotage de l’organisation et des services autours des produits MS365ENERGY AND UTILITIESJanuary 2020 - Today (6 years and 5 months)Paris, France- Audit : Evaluation du niveau de maturité des utilisateurs, définition des usages cibles, analyse de l’organisation supportant ce produit- Mise en places de nouveaux rôles et services et sourcing via AO des fournisseurs- Etude sur le positionnement et le potentiel de la PowerPlatform
- Paris Saint-GermainAccompagnement de l’appel d’offre billetterieSPORTSJanuary 2019 - December 2019 (1 year)Paris, France- Collecte des besoins fonctionnels du métier billetterie- Collecte des exigences techniques de la DSI- Formalisation du cahier des charges et lancement de l'appel d'offres- Participation aux soutenances- Analyse des réponses des soumissionnaires et recommandations
- TotalEnergies SEService Delivery Manager ServiceNowENERGY AND UTILITIESMarch 2018 - December 2019 (1 year and 10 months)Paris, France- Audit de la situation, proposition de plan d'action et restructuration du services- Pilotage des activités RUN de la plateforme ServiceNow (Incients, problemes, change, releases, performance)- Suivi opérationnel et contractuel (KPI, SLA) de l'intégrateur- Amélioration continue et optimisation des actions d'administrations (gestion du catalogue, automatisation d'actions, mise en place de KPI de contrôle qualité, etc..)- Mise en place de la gouvernance
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Education
- Diplôme d’ingénieurUniversité de Technologie de Troyes (UTT)2012