Fabien Cruz

Chef de projet Assurance

Moves to Paris

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  • Indicative rate €700 / day
  • Experience 7+ years
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Until 3/19/2021

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Location
Paris, France
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  • Paris and 50km around

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Languages

  • Anglais

    Full professional proficiency

  • Français

    Native or bilingual

Skills (18)

Fabien in a few words

J’ai 20 ans d’expérience en gestion de projet aussi bien informatique que métier dans le secteur de l'assurance, avec une bonne connaissance de la Maîtrise d'ouvrage (MOA) et aussi des démarches Agile.

J'ai un intérêt particulier pour les sujets en lien avec le métier: formalisation des besoins, atelier de conception, recette fonctionnelle, design thinking, UX/UI, rédaction de User stories, A/B testing.

Je suis d'un naturel curieux et enthousiaste, on n'apprécie mon sens de l'écoute et ma prise de recul.

Experience

Galian Assurances

Banking & Insurance

Chef de projet MOA comptabilité Assurance

Paris, France

November 2020 - Today

Maîtrise d'ouvrage comptabilité d'assurances IARD

FC Product

High Tech

stage / formation professionnelle

Paris, Île-de-France, France

March 2020 - June 2020

actualisation de mes connaissances dans le secteur digital - UX / UI (Ironhack) et développement fullstack (Le Wagon):
- mission User Research auprès de la société Frequence Running (voir article joint)
- développement (MVP) d'une application de gestion des factures reçues par e-mails (voir lien joint)

Allianz France - Groupe Allianz

Coach Agile

Région de Paris, France

January 2018 - November 2019

- Coach référent pour environ 80 personnes, accompagnement quotidien des équipes autour des frameworks Scrum, Kanban, et Agile à l’échelle (LeSS et SAFe) - Spécialisation sur la transformation du rôle de Chef de projet vers Product Owner - Facilitation d’ateliers de Design Thinking - Certifié leading SAFe

Allianz France - Groupe Allianz

Responsable de l'innovation auprès du Directeur de l'Indemnisation Service Client

Région de Paris, France

May 2016 - December 2017

● Mission de digitalisation des parcours clients sinistre au sein de l’Allianz Global Digital Factory, à Munich, en utilisant le Design Thinking ● Coordinateur pour le projet de création d’une Unité service client au sein d’Allianz France (2 000 personnes concernées) ● Créateur et animateur de la communauté Innovation au sein de la Direction ● Rôle de Product Owner R&D recherche de user cases avec des start-ups pour la détection de fraude, en legaltech et la création d’une communauté clients en cas de catastrophe naturelle. ● Missions ponctuelles : développer l’autonomie et responsabilité des gestionnaires, nouvelle convention immeuble (réglementaire)

Allianz France - Groupe Allianz

Transformation Officer - Direction Indemnisation

Région de Paris, France

December 2009 - April 2016

transformation de la Direction Indemnisation: 1200 personnes concernées, gain financier de 100 millions d'euros annuels, hausse de la Satisfaction client à 97%, 11 prix innovation gagnés sur le marché de l'assurance ● Management d’une équipe projets et formation de 7 personnes ● projets ◦ Mise en œuvre opérationnelle d’une plateforme jointe assistance et assurance automobile (innovation sur le marché assurance - 60 positions téléphoniques), ◦ Externalisation d’activités de front et back office à l’Ile Maurice (200 positions) ◦ Amélioration de parcours clients (Certifié Allianz Customer Excellence) par exemple : clients sensibles avec exposition médiatique ◦ Conception et lancement de services innovants par exemple : déclaration de sinistre en langue des signes avec la start-up Deafi (Argus d'or 2015 de l’innovation en marketing / communication) ● formation ◦ Montée en compétence des équipes Service client (environ 200 personnes), y compris posture de manager-coach et mise en place de certification de qualification professionnelle (CQP) ◦ Réalisation du plan de formation annuel (1200 personnes)

Allianz France - Groupe Allianz

Responsable études RH - DRH

Région de Paris, France

March 2007 - November 2009

● Projection démographique sur l’évolution des métiers ● Amélioration de processus RH (Lean Six Sigma)

Allianz France - Groupe Allianz

Organisateur comptable - Direction financière

Région de Paris, France

November 2003 - February 2007

● Mise en place du contrôle interne ● Maîtrise d'ouvrage sur les outils comptables (SAP)

AXA - AXA

Chargé d’études comptables - Direction financière

Région de Paris, France

December 2001 - October 2003

● Passage d'un processus budgétaire annuel à mensuel (méthode Lean Six Sigma) ● Développement d'upload automatique des écritures comptables paie et immobilisation (outil comptable CODA)

AXA - AXA

Chargé d’études RH - DRH Mobilité internationale

Région de Paris, France

June 2000 - November 2001

● Développement et mise en place d’un outil de gestion des dossiers RH d'expatriation (400 dossiers) ● Revue des avantages sociaux de la totalité des dossiers ● Gestion de la logistique expatriation (visas, déménagements, ...)

Education

Certifications

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