Fabien Andriamanarivo

En tant qu’assistant technique, j’aide les clients par téléphone en répondant à leurs questions et en résolvant leurs problèmes techniques. J’assure le support, le diagnostic des pannes et l’accompagnement des utilisateurs dans l’utilisation des produits et services

En tant que téléprospecteur, je contacte par téléphone des entreprises et des particuliers afin de leur présenter et promouvoir les produits ou services de l'entreprise. J'identifie les besoins des prospects, argumente sur les avantages des offres proposées, réponds aux objections, qualifie les contacts et prends des rendez-vous commerciaux pour les équipes de vente. Je contribue ainsi au développement du portefeuille clients et à l'atteinte des objectifs commerciaux.

En tant qu'assistant polyvalent, j'assure la gestion des appels entrants et sortants de l'entreprise, en renseignant les clients, en répondant à leurs demandes et en assurant le suivi des dossiers. Je prends également en charge le traitement des e-mails entrants et sortants, en garantissant une communication claire et efficace avec les clients et les partenaires.

Par ailleurs, j'effectue diverses tâches administratives et de back-office, telles que la saisie et la mise à jour des données, le traitement des demandes clients, le suivi des commandes, la gestion des réclamations et l'organisation des informations nécessaires au bon fonctionnement de l'activité. Mon rôle contribue à assurer la qualité du service client et la fluidité des opérations internes.e