Ezer E.

Chez See Tickets, j’étais en charge de la gestion et optimisation des campagnes CRM (emails, SMS, notifications push) afin de renforcer la relation client et la fidélisation.

Mes missions principales :

• Conception et pilotage de workflows automatisés pour accompagner le parcours client (inscriptions, rappels d’événements, relances post-achat).

• Gestion des campagnes de marketing automation et mise en place de triggers pour maximiser l’engagement et les ventes.

• Segmentation et analyse des bases clients afin d’optimiser le ciblage et la performance des campagnes.

• Collaboration avec les équipes marketing, data et produit pour améliorer l’expérience utilisateur et accroître le taux de conversion.

• Suivi des KPIs CRM (taux d’ouverture, taux de clic, conversion) et mise en place d’optimisations continues.

✅ Résultat : amélioration mesurable de la performance des campagnes CRM, meilleure personnalisation des communications et contribution directe à la croissance du chiffre d’affaires via la fidélisation.

Chez See Tickets, j’étais en charge de la gestion et optimisation des campagnes CRM (emails, SMS, notifications push) afin de renforcer la relation client et la fidélisation.

Mes missions principales :

• Conception et pilotage de workflows automatisés pour accompagner le parcours client (inscriptions, rappels d’événements, relances post-achat).

• Gestion des campagnes de marketing automation et mise en place de triggers pour maximiser l’engagement et les ventes.

• Segmentation et analyse des bases clients afin d’optimiser le ciblage et la performance des campagnes.

• Collaboration avec les équipes marketing, data et produit pour améliorer l’expérience utilisateur et accroître le taux de conversion.

• Suivi des KPIs CRM (taux d’ouverture, taux de clic, conversion) et mise en place d’optimisations continues.

✅ Résultat : amélioration mesurable de la performance des campagnes CRM, meilleure personnalisation des communications et contribution directe à la croissance du chiffre d’affaires via la fidélisation.

Chez Gunnar Optiks, j’ai accompagné la marque spécialisée dans les lunettes gaming et anti-lumière bleue dans le développement de sa stratégie digitale et CRM.

Mes missions principales :

• Gestion et optimisation des campagnes emailing et automation pour accroître l’engagement et la fidélisation des clients.

• Mise en place de segmentation et scénarios marketing personnalisés pour améliorer le parcours client et maximiser les ventes.

• Coordination avec les équipes marketing et e-commerce pour assurer la cohérence entre campagnes digitales et stratégie de marque.

• Suivi et analyse des KPIs CRM & e-commerce (ouvertures, clics, conversions, réachats) afin de piloter la performance et proposer des actions correctives.

• Contribution au développement de la notoriété en ligne via des actions digitales ciblées.

✅ Résultat : amélioration de la relation client, augmentation de la récurrence d’achat et optimisation des performances marketing grâce à une approche data-driven.