ÈSAbout Ève Sandrine
Besoin d’une personne fiable, douce, à l’écoute et ultra organisée pour prendre soin de vos clients en français ? Je suis la freelance qu’il vous faut.
Spécialisée dans le support client à distance, je maîtrise les échanges par téléphone, email ou chat, avec toujours le même objectif : satisfaire vos clients, résoudre leurs demandes rapidement, et représenter votre marque avec bienveillance et efficacité.
Ce que je vous propose :
• Un service client 100 % en français, fluide et professionnel
• Une communication claire, positive et rassurante
• Une excellente gestion des priorités et des outils CRM
• Une grande autonomie et une capacité à m’adapter à votre entreprise
• Une attitude toujours orientée solution et satisfaction client
Basée au Portugal, je travaille exclusivement à distance. Je suis disponible pour des missions ponctuelles ou régulières, et je m’implique à fond dans chaque projet, comme si c’était le mien.
Mon but ? Devenir une alliée précieuse pour vous et vos clients.
Portuguese
Native or bilingual
French
Native or bilingual
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- Webhelp / concentrixCustomer advisorJanuary 2001 - January 2024 (23 years)Braga, PortugalProfessionnelle de la relation client depuis plusieurs années, je propose un accompagnement sur mesure en français pour les entreprises souhaitant offrir à leurs clients une expérience fluide, humaine et réactive.
- Adão e EveCabeleireiraJanuary 2019 - December 2023 (4 years and 11 months)Braga, PortugalCe métier m’a transmis des qualités humaines précieuses : la patience, l’attention aux détails, le goût du travail bien fait et la capacité à créer une relation de confiance avec chaque personne.
- WebhelpCustomer advisorJanuary 2007 - January 2010 (3 years)Braga, PortugalAvant d’évoluer dans le domaine de la relation client à distance, j’ai exercé pendant plusieurs années en tant que coiffeuse professionnelle. Cette expérience m’a permis de développer un sens aigu de l’écoute, de la précision et de l’accompagnement personnalisé.
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Education
- Membro do júri do examens C.A.PCampus des métiers et de l'entreprise Bobigny,Membro do júri do examens C.A.P
- BP Coiffure Styliste visagisteCampus des métiers et de l'entreprise Bobigny,BP Coiffure Styliste visagiste