You're seeing this page as if you were . The main menu is still yours, though. Exit from immersion
Eunice E.EE

Eunice E.

CONSULTANTE CRM SALESFORCE | BUSINESS ANALYST IT

On-demand
Paris, FR
0-2 years

Average response time: 1 hour

About Eunice

Consultante AMOA / Business Analyst orientée projets SI et CRM (Salesforce). J’interviens sur le recueil et la formalisation des besoins, la rédaction de livrables (user stories, spécifications, comptes-rendus), la coordination métier/IT et la recette fonctionnelle (tests, suivi d’anomalies, PV de recette). À l’aise en environnements Agile/Scrum et cycle en V, je contribue à sécuriser la livraison et l’adoption des solutions.
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Native or bilingual

Can work on-site
Paris (up to 50km)

Experience

  • VDE
    CHEFFE DE PROJET IT
    March 2025 - December 2025 (9 months)
    Saint-Ouen, France
    • Participation à des projets SI (dont le projet ALAN – santé et prévoyance) : élaboration de la vision produit, feuille de route, et procès-verbal de recette sur Confluence et Jira.
    • Application des méthodologies de gestion de projet (Cycle en V, Agile/Scrum) pour le cadrage, la planification, la gestion des tests et le suivi des anomalies.
    • Réalisation de modélisations fonctionnelles (cas d’usage) et initiation au SQL pour la vérification et l’exploitation de données.
    • Approfondissement des domaines métiers Assurance vie, santé, IARD, prévoyance, retraite et GED, avec une approche orientée Assistance à Maîtrise d’Ouvrage (MOA) et qualité fonctionnelle.
    • Requêtage SQL pour la vérification et l’exploitation des données.
    Gestion de projet agile Jira/Confluence
  • STUDAPART
    CUSTOMER SUCCESS CONSULTANT
    REAL ESTATE
    January 2025 - March 2025 (2 months)
    Paris, France
    - Traitement de 50 à 120 tickets/jour via Intercom (bugs, incidents, réclamations clients), avec priorisation et suivi personnalisé.
    - Coordination avec les équipes techniques et produits pour résolution rapide des incidents utilisateurs.
    - Suivi des demandes complexes sur Trello, rédaction de synthèses et mise à jour de la base de connaissances.
    - Taux de satisfaction client > 90 %, participation active à l’amélioration continue du parcours client.
  • CLICKED
    BUSINESS ANALYST SALESFORCE
    E-COMMERCE
    March 2024 - December 2024 (9 months)
    Paris, France
    - Paramétrage de Salesforce Lightning pour optimiser la gestion des leads et des contrats.
    - Accompagnement des utilisateurs dans la compréhension des tableaux de bord et des rapports pour améliorer leur prise de décision et l'expérience client.
    - Création de rapports et de tableaux de bord personnalisés pour suivre les indicateurs de performance clés (KPIs).
    - Gestion de la sécurité et des accès utilisateurs, en paramétrant des rôles, prols et règles de partage.

Recommendations

Be the first to recommend Eunice

Help this freelancer shine by sharing your experience working together.

These freelancer profiles also match your criteria

AgathaA

Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

(3)

2

BaptisteB

Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

(4)

5

AmedA

Amed Hamou

Senior Lead Developer

4

(2)

7

AudreyA

Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

4

Education

  • ENGAGEMENT ASSOCIATIF
    Nations Unies
    ENGAGEMENT ASSOCIATIF
  • CUISINE
    CUISINE

Certifications

  • ADX 201
    SALESFORCE
    2023

Skill set

Categories