About Estelle
Technicienne support informatique freelance, j’accompagne les entreprises dans leurs besoins ponctuels ou de renfort IT sur des missions courtes et opérationnelles.
J’interviens principalement sur le support informatique, le support de proximité, le déploiement de postes, la maintenance, ainsi que la gestion d’incidents.
Réactive, rigoureuse et organisée, je suis en mesure de prendre rapidement en main un environnement de travail afin d’apporter un soutien concret aux équipes et aux utilisateurs.
J’apprécie particulièrement les missions où il faut être efficace, autonome et orientée solution.
Je peux intervenir dans le cadre de :
•renfort support informatique
•déploiement ou renouvellement de postes
•support de proximité / assistance utilisateurs
•gestion d’incidents et dépannage
•accompagnement des collaborateurs sur site ou à distance
Je recherche principalement des missions freelance courtes à moyennes, jusqu’à 6 mois, sur des besoins opérationnels, de renfort ou de transition.
French
Native or bilingual
English
Fluent
Spanish
Basic
Ewe
Native or bilingual
Can work on-site
Paris (up to 50km)
Experience
- PLUXEETechnicienne Support IT / Service Desk AnalystMarch 2024 - Today (2 years and 3 months)Support quotidien des utilisateurs sur incidents, demandes et problématiques liées au poste de travail Participation aux processus d'onboarding et d'offboarding des collaborateurs Support sur les équipements utilisateurs, outils collaboratifs et réunions Gestion des incidents liés à la mobilité, à la téléphonie mobile et aux équipements associés Participation au déploiement, renouvellement et maintien en condition opérationnelle du matériel
- SECURITASTechnicienne InformatiqueJanuary 2022 - January 2024 (2 years)Prise en charge des demandes utilisateurs via appels, tickets et assistance à distance Diagnostic et résolution des incidents techniques liés au poste de travail et à l'environnement utilisateur Gestion des accès, authentifications et droits utilisateurs Utilisation de SCCM, Nexthink, Active Directory, Azure AD, Intune, Microsoft Authenticator, Exchange et ServiceNow Participation à la gestion du parc informatique : inventaire, suivi de stock, préparation et mise à disposition du matériel
- SCC (Ministère des Finances)Technicienne InformatiqueMay 2019 - January 2022 (2 years and 8 months)Paris, FrancePrise d'appels et assistance utilisateurs sur incidents et demandes Traitement des tickets et support bureautique / applicatif Assistance à distance sur postes de travail Suivi administratif des interventions Utilisation des outils Service Manager et EasyVista Intervention dans un environnement Windows 10
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