About Estelle
Bonjour,
Après plusieurs années à différents postes dans le domaine de l'hôtellerie en France et au Québec j'ai décidé de proposer mes services aux entreprises.
Aujourd'hui, en tant qu'assistante administrative à distance, partout en France et à l'étranger, nous travaillerons ensemble ponctuellement, régulièrement ou quelques heures par mois.
Mon but vous faire gagner du temps au quotidien et vous permettre de vous consacrer à votre coeur d'activité.
Je suis disponible pour diverses missions en tant qu'assistante administratif et agent de réservation :
ADMINISTRATION
- Soutien administratif :
Démarches administratives ( courriers, archivages..)
Rédaction de courriers, de rapports et de mise en forme de texte Word
Organisation de voyages, de déplacements professionnels
Recherche de produits et services
- Les ressources humaines :
constitution et mise à jour des dossiers salariés
gestions des recrutements
médecine du travail
DPAE
- Comptabilité :
Devis, factures, relances
gestion des notes de frais
virements divers...
HOTELLERIE :
Que vous ayez un service de réservation ou non , en me confiant des missions de back-office, vous et vos collaborateurs ne seront plus surchargés par la prise des réservations et l'administratif.
Je me charge de gérer vos demandes de réservation ainsi que d'effectuer des vérifications afin d'éviter les no-show et optimiser votre taux d'occupation.
( Logiciel Opéra et IQWARE)
N’hésitez pas à me contacter afin que nous trouvions ensemble la solution la plus adaptée à vos besoins.
Au plaisir d'échanger prochainement avec vous.
Estelle
French
Native or bilingual
English
Conversational
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- Promoteur ImmobilierSecrétaireREAL ESTATEMay 2021 - Today (5 years)Mes principales missions :❖ Prise des appels téléphonique et réception des clients❖ Gestion de l’agenda, hiérarchisation des urgences❖ Gestion administrative ( traitements et rédaction des courriel et courrier,classement, archivage, facturation, relance)D'autres missions me sont confiées telles que :❖ La rédaction de discours, e-mailing et publipostage ( conférence)❖ Organisation des déplacements professionnelle et personnelle ( réservation de voyage)❖ Prise de rendez-vous médicaux et envoi administratif aux assurances mutuelles.
- Hotel Quintessence - Hôtel boutique 5*Chef de Reception et Assistante GouvernanteHOSPITALITYNovember 2018 - April 2021 (2 years and 5 months)Mont-Tremblant, CanadaMes principales missions en tant que Chef de réception❖ Management et recrutement du personnel (réception-concierge /night auditeur/valets et réservation)❖Formation du personnel❖ Gestion du planning, congés❖ Optimisation du chiffre d’affaires de l’hôtel❖ Gestion et mise à jour tarifaire sur les sites OTA❖ Création et vérification des réservations❖ Gestion des stocks (Caisse, papeterie)❖ Suivi clientèle et gestion des conflits❖ Vérification et validation des commissions OTA ( booking, expédia, hotelbed)❖ Accueil des clients❖ Conciergerie ( réservation des restaurants, transport et des activitées)❖ Création des procéduresMes principales missions en tant qu'Assistante Gouvernante❖ Supervise et coordonne le travail de l’entretien ménager etl’équipe de maintenance❖ Attribue les tâches quotidiennes et s’assure de leurs exécutions.❖ Inspecte et s’assure de la propreté des chambres et des espacespubliques en respectant la nouvelle réglementation liée auCOVID-19❖ Achat et contrôle les ressources matérielles pour l’hôtel et lerestaurant❖ Inventaire mensuel et annuel❖ Tâches administratives (commande, facturation, planning, paye,formation recrutement)
- Accor Hotels et Park Inn by RadissonRéceptionHOSPITALITYJune 2007 - November 2018 (11 years and 5 months)Lille, FranceA l'obtention de mon baccalauréat professionnel Accueil Assistance Conseil, je me suis dirigé dans le monde de l'hôtellerie.J'ai eu l'opportunité de travailler pour le groupe ACCOR HOTEL ( Formule 1 et Novotel 3*) et RADISSON ( Park Inn by Radisson 4*)J'ai évolué auprès deux groupes hôteliers reconnus dans le monde en débutant en tant que réceptionniste pour gravir les échelons et occuper le poste de chef de réceptionMes principales missions :En tant que Réceptionniste :❖ Accueil des clients, facturation et création des réservations❖ Création des rooming-lits et suivi des dossiers groupeEn tant que Chef de Réception :❖Management et recrutement du personnel (reception/nightauditeur) , gestion des plannings❖ Gestion des débiteurs divers et relance des factures impayées❖ Optimisation du chiffre d’affaire de l’hôtel❖ Suivi journalier de la facturation du service de chambre❖Création des procédures❖ Mise en place et formation du logiciel OPERA, Micros❖ Ouverture des contrats OTA❖ Facturation des débiteurs divers❖ Gestion des plaintes❖ En charge des objets oublié
Recommendations
Be the first to recommend Estelle
Help this freelancer shine by sharing your experience working together.
These freelancer profiles also match your criteria
Agatha Frydrych
Backend Java Software Engineer
4.7
(3)
2
Baptiste Duhen
Fullstack developer
4.6
(4)
5
Amed Hamou
Senior Lead Developer
4
(2)
7
Audrey Champion
Web developer
4.3
(3)
4
Education
- Brevet d’étude professionnel vente action marchandeLycée professionnel Sainte Marie à Bailleul (FR)2005
- Baccalauréat professionnel Service Accueil Assistante ConseilLycée professionnel Sainte Marie à Bailleul (FR)2007mention AB , option Anglais européen