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Malt Strategy
Eric GassanEG

Eric Gassan

Sr Product Designer | UX Strategy & Service Design

€450/day
Paris, FR
8-15 years
User Research
Product bulding
User Testing
User Experience (UX)
Product Design & UX/UI

Average response time: 1 hour

About Eric

Senior Product Designer avec + 12 ans d’expérience. J’aide les organisations à simplifier des parcours complexes et à prendre de meilleures décisions produit, de la discovery à la livraison, sur des produits B2B, B2C et SaaS. J’interviens sur des sujets de recherche utilisateur, stratégie UX, conception de services et alignement produit-tech-métier.

  • French

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

  • Spanish

    Conversational

Can work on-site
Paris (up to 30km), Marseille (up to 30km), Lyon (up to 30km), Toulouse (up to 30km)

Experience

  • CMA CGM
    UX Research/Data/Design
    LOGISTICS AND SUPPLY CHAIN
    April 2025 - July 2025 (3 months)
    Marseille, France
    Mission pour Abylsen.

    Contexte —
    Groupe logistique international – plateforme e-commerce / produits digitaux transverses

    Objectif —
    Réaliser un diagnostic UX Data des parcours d’achat VAS et proposer des améliorations mesurables

    Équipe —
    Designers, analystes data, PO, équipe e-commerce

    Actions menées —
    • Analyse RFM, identification des profils et comportements d’achat • Mapping des parcours utilisateurs multi-devices • Analyse de données quantitatives via Contentsquare, Matomo, heatmaps • Recommandations UX basées neurosciences (effort cognitif, rythme, attention) • Prototypage d’améliorations sur les tunnels d’achat, A/B testing

    Résultats —
    •Réduction de 40 % du temps de parcours sur les tunnels critiques
    •Adoption des nouveaux bundles VAS en hausse significative
    Figma Contentsquare Matomo AB Tasty Maze
  • Renault
    Sr UX Designer
    AUTOMOBILE
    April 2023 - May 2024 (1 year and 1 month)
    Boulogne-Billancourt, France
    Mission pour B2Digit.

    Contexte —
    DSI de Renault – refonte d’un outil achats stratégique

    Objectif —
    Rationaliser plusieurs outils achat pour acheteurs, fournisseurs, juridiques

    Équipe —
    UX team, PO, profils métier, DSI, équipe sécurité

    Actions menées —
    Interviews utilisateurs sur l’ensemble des périmètres (acheteurs, juristes, fournisseurs) • Audit fonctionnel des outils existants et définition des points de friction • Conception de nouveaux workflows unifiés • Animation d’ateliers d’arbitrage métier et validation des parcours cibles • Documentation UX complète pour intégration produit

    Résultats —
    •Diminution de 40 % du temps de traitement des processus achats
    •Réduction de 80 % des allers-retours contractuels
    •100 % de validation métier et IT avant développement
    Product design User Research Product Discovery UX Design
  • Eg
    Consultant Sr UX I Product & Service Builder
    CONSULTING AND AUDITS
    January 2014 - Today (12 years and 5 months)
    Paris 06, France
    J'accompagne les organisations à clarifier des problématiques complexes et à prendre des décisions produit actionnables, de la stratégie, à la discovery jusqu'à la livraison.

    Avec 10+ ans d’expérience, j’interviens sur des plateformes B2B/B2C, produits SaaS et services digitaux à forts enjeux, en environnement multi‑stakeholders
    pour des grands groupes, pme, des startups/scaleups ou autres associations


    Quand faire appel à moi —>

    Cadrage amont, discovery, audits UX

    Simplification de parcours complexes (conversion, adoption, rétention)

    Alignement utilisateurs / produit / tech / métiers

    Sécurisation des décisions par la recherche et la data


    Ce que je fais concrètement —>

    Recherche utilisateur & insights activables

    Stratégie UX & framing produit / service

    Conception de parcours, services et produits testés

    Facilitation, workshops, alignement d’équipes

    Product builder d'outils numériques divers, lovable lover


    Contextes —>

    Grands comptes, scale‑ups, startups — secteurs variés (fintech, mobilité, industrie, RH, IA, services publics)

    —> Modalités : consultant · missions adaptables

    Clients depuis 2014
    AFM, Airbus H, Aava mobile, Bred, CMA CGM, Crédit mutuel, ECV digital, Edicourtage, ESDAC, EY Seren, FFMoto, France connect, I2S, Ingenico, La poste, Publicis group, Renault digital, Sosh, Tchek...
    User resarch Product design Product Builder Service Design User Testing

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