About Eric
Je suis Directeur de projet AMOA spécialisé dans les CRM et les opérations de vente, offrant une expertise unique en gestion de projets CRM complexes pour les entreprises B2B.
Ma capacité à travailler en transversal avec des équipes pluridisciplinaires, à fédérer autour d'un projet, et à analyser les données pour en extraire des insights stratégiques, me permet d'optimiser les opérations de vente et d'implémenter des solutions CRM innovantes.
Passionné par les nouvelles technologies, notamment l'intelligence artificielle, et titulaire de deux Masters de l'ESSEC et de l'IAE, je guide les entreprises dans leur transformation numérique, assurant une amélioration continue de leurs performances commerciales.
Je peux vous accompagner dans vos locaux ou à distance sur différents sujets liés au CRM et à l'efficacité des forces de ventes** (aussi appelé Opérations de vente) :
Mettre en place, adapter ou changer votre CRM
- Direction du projet
- Encadrement des équipes projets
- Recueil des besoins à tous les niveaux hiérarchiques
- Prise en compte de votre stratégie d'entreprise
- Adaptation de vos processus internes
- Accompagnement au changement
Mettre en place une véritable gestion de l'efficacité des forces de ventes (SFE)
- Choix des indicateurs pertinents pour piloter votre activité
- Conception des tableaux de bord
- Choix et mise en place des outils de Business intelligence
- Structuration des activités de SFE : analyses ventes et activités, prévisions de ventes, objectifs de ventes, dimensionnement des forces de ventes etc...
- Mise en place de votre système de primes
Ayant une expérience importante à la fois en efficacité des forces de ventes, en gestion de projet et en MOA, j'aime travailler à l’interface entre la Direction Générale et les Directions Marketing / Ventes et en étroite collaboration avec les équipes informatiques.
Je mets à votre disposition mon expertise et les meilleures pratiques pour contribuer à votre croissance.
French
Native or bilingual
English
Fluent
Can work on-site
Tours (up to 50km), Paris (up to 10km), Le Mans (up to 10km), Blois (up to 10km), Vendôme (up to 10km)
Experience
- EuroapiCRM transformationCHEMICALJuly 2022 - February 2024 (1 year and 7 months)Paris, France
Projet : CRM transformation
Objectifs : Modernisation du système CRM existant pour améliorer les processus « Lead-to-Order ».Résultats :• Réalisation d'un audit complet du CRM Salesforce, identifiant les inefficacités et proposant des améliorations significatives.• Amélioration des flux d'informations entre le CRM et l'ERP SAP, optimisant ainsi la cohérence des données et l'efficacité opérationnelle.• Conception d'un business case convaincant, menant à l’approbation d'un projet majeur d'évolution du CRM pour les trois Business Units, impactant positivement l’adoption de l’outil et l’efficacité commerciale.• Leadership efficace de l'équipe projet, depuis sa constitution jusqu'à la gestion quotidienne, assurant la réussite et la transition du projetProjet : Master Data Management
Objectifs : Amélioration de la gouvernance des données à travers l'entreprise.Résultats :• Audit de la situation actuelle en matière de gouvernance des données• Identification des inefficacités entre les différents départements• Proposition d'une gouvernance globale des données pour les 3 jeux de données de référence : produits, clients et hiérarchie des forces de ventes - Top QuarkConsultant en efficacité commercialeCONSULTING AND AUDITSJanuary 2021 - Today (5 years and 5 months)Tours, France
- Institut Léonard de VinciIntervenant formateurJanuary 2019 - Today (7 years and 5 months)Bd Périphérique, Paris, FranceIntervenant en Gestion de la Relation Client dans le MBA Manager du marketing et de la communication santé
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- Master de Management GénéralESSEC Executive Education2021Master en Management Général, Management
- Master d'Administration des EntreprisesInstitut d'Administration des Entreprises2007Master Administration des Entreprises, Gestion
Certifications
- Conduire un projet de science de données RS 1527Ecole Polytechnique Executive Education2019