Description

Freelance spécialisée en CRM et support client, j’accompagne les marques dans la gestion de leur relation client et la création de contenus clairs et soignés. Forte d’une expérience dans le secteur du luxe (Petitjean Paris), je combine rigueur, sens du détail et connaissances des outils digitaux (Shopify, Klaviyo) pour offrir une expérience client haut de gamme.

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent
Spanish
Conversational

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Micro-entreprise
Fondatrice et Freelance
July 2025 - Today (11 months)
• Création et gestion d'une micro-entreprise (administratif, prospection et relation client).
• Missions en CRM, service client et rédaction pour des entreprises françaises.
• Développement de compétences en autonomie, gestion de projet et organisation.
Gestion de projet
Petitjean Paris
Assistante Bras droit CEO
January 2025 - July 2025 (6 months)
Paris, France
• Gestion opérationnelle et logistique d'une maison de luxe parisienne d'accessoires en soie : coordination avec les ateliers (France et Italie), gestion et organisation de boutiques éphémères dans les Grands Magasins parisiens.
• Développement commercial et wholesale : suivi, facturation et relations avec acheteurs français et internationaux.
• CRM et relation client haut de gamme : création de lettres d'informations personnalisées (Klaviyo), suivi SAV et gestion des clients VIP, mise en place et gestion d'un showroom privé pour la clientèle privilégiée.
• Marketing digital et e-commerce : gestion du back-office (Shopify, PageFly), coordination avec l'équipe artistique, adaptation de contenus et storytelling pour acheteurs internationaux.
Déclic Entreprendre
Responsable communication
October 2023 - January 2025 (1 year and 3 months)
Rouen, France
• Management d'une équipe de 45 personnes dans l'organisation et la gestion d'un hackathon inter-écoles de commerce.
• Promotion, organisation et supervision d'un évènement TEDx sur le campus de NEOMA Business School Paris.