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Experience
- TeleperformanceteleconseilliereTELECOMMUNICATIONSSeptember 2020 - August 2023 (2 years and 11 months)Tunis, TunisiaJe suis conseillère clientèle avec plus de 5 ans d’expérience dans la gestion de la relation client pour des entreprises françaises et internationales.J’ai travaillé avec des clients exigeants dans les secteurs télécom et e-commerce (Amazon, Bouygues Telecom, Orange Belgique), en assurant un service de qualité via téléphone, email et chat.Mes compétences :• Gestion des appels entrants et sortants• Support client multicanal (email, chat, téléphone)• Traitement des réclamations et résolution des problèmes• Assistance technique niveau 1• Vente et fidélisation client• Gestion administrative et back-officeJe suis organisée, réactive et orientée satisfaction client. Je sais gérer les situations difficiles avec professionnalisme et empathie.Disponible immédiatement pour des missions à distance.
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