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Emna MellitiEM

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About Emna

Assistante administrative et chargée de relation client avec plus de 10 ans d’expérience dans les secteurs de l’assurance, de l’énergie et du transport sanitaire.
Habituée à la gestion des dossiers clients, à la facturation et au suivi administratif.
Reconnue pour mon sens de l’organisation, ma rigueur et ma capacité à gérer les demandes clients avec efficacité et professionnalisme.
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Basic

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • Ambulances GOSSET ASSOCIES
    ASSISTANTE ADMINISTRATON ET DE FACTURATION
    TRANSPORTATION
    January 2023 - Today (3 years and 7 months)
    Creil, France
    Accueil physique et téléphonique des clients
    Gestion administrative des transports sanitaires
    Facturation des transports uniques et en série
    Télétransmission et suivi des dossiers avec la sécurité sociale et les mutuelles
    Relance des organismes en cas de rejet ou d’impayé
    Gestion du courrier, classement et archivage
    Commandes de fournitures et gestion administrative
    Gestion administrative et suivi des dossiers Accueil téléphonique et physique Back office et traitement des emails Facturation, suivi des paiements et recouvrement Relation client et gestion des réclamations
  • SAVEO - SAV CONFORAMA
    CONSEILLÈRE CLIENTÈLE
    TECH
    January 2022 - October 2022 (9 months)
    Gestion des demandes SAV Traitement des sinistres et réclamations Diagnostic des problèmes clients et proposition de solutions
    Accueil téléphonique et physique Relation client et gestion des réclamations Gestion SAV Gestion des litiges
  • CPAM de l'OISE
    TÉLÉCONSEILLÈRE
    PUBLIC SECTOR
    October 2022 - January 2023 (3 months)
    Creil, France
    Réception des appels des assurés
    Réponses aux demandes concernant les prises en charge médicales
    Information sur les indemnisations et le suivi des dossiers
    Application de la législation de la sécurité sociale

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Education

  • BTS COMPTABILITÉ FINANCIÈRE BACCALAURÉAT SCIENCES
    Centre de formation tertiaire TUNISIE Lycée Khaireddine Pacha
    2011
    BTS COMPTABILITÉ FINANCIÈRE BACCALAURÉAT SCIENCES

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