About Emna
Passionnée de communication et d'humanité avec plus de 8 ans d'expérience professionnelle.
Militante et active, j'aime multiplier les expériences professionnelles et humanitaires afin d'apporter de la valeur ajoutée avec mon expertise et mes compétences. Je suis une professionnelle à l'écoute de ses clients ; je mets tout en œuvre pour appréhender leur enjeux afin de mieux répondre à leurs besoins et attentes.
J'ai accompagné des clients de grands comptes sur les changements dans les projets IT autour du poste de travail (upgrade MS, changement de mode de masterisation, déménagement, mobilité, upgrade applicatif, ITSM changement PKI...).
J'interviens également sur les sujets liés à la communication d'entreprise : création de contenu, de supports, d'événements externes et internes, audit et étude des besoins en communication, contribution au contenu sur les réseaux sociaux...
Auparavant aussi, j'ai géré plusieurs projets, entre autres, une campagne de sensibilisation sur une thématique sensible et un projet basé sur la promotion du tourisme. La persévérance, le sens de l'organisation et la motivation m'ont toujours accompagnés pour réussir ces projets.
English
Fluent
Arabic
Native or bilingual
French
Native or bilingual
Can work on-site
Paris (up to 50km), Bordeaux (up to 20km), Paris (up to 30km)
Experience
- Groupama SAConsultante experte coache conduite du changementBANKING AND INSURANCEMay 2023 - August 2025 (2 years and 3 months)Paris, France-Proposer des plans d'accompagnements complets des projet IT (refonte d'applications, migration Windows 11, remplacement de postes, de SCCM à Intune, remplacement bureau virtuel, chatbot, acquisition infogérance nouveaux clients, mobilité...).-Proposer des plans d'accompagnements dans le cadre du RUN (déploiements de nouvelles versions/outils Microsoft, changement de processus, cybersécurité...).-Contribuer à la mise à jour de la base des connaissances utilisateur.-Contribuer dans le création d'un chatbot pour l'assistance aux utilisateurs.-Etudier les impacts et analyser les populations impactées par les changements.-Accompagner les populations et ajuster les outils proposés.-Créer et mettre à jour du contenu sur le Servicenow du client.-Créer et modifier des sites SharePoint pour les projets.-Concevoir des processus et animer des ateliers.-Concevoir des supports de communication (kits, modes opératoires, flyers, supports de formation, quizz, vidéos, animations...).-Collaborer avec les équipes techniques et métiers sur les différents projets et dans le cadre des projets et du RUN.-Gérer un portefeuille de clients de mon client et de projets.-Organiser et animer des comités, des webinars et des sessions de formation.-Piloter et suivre les plans d'actions et les KPIs.-Reporting
- SwimsConsultante marketing stratégique et communicationENERGY AND UTILITIESMay 2021 - November 2021 (6 months)Paris, France-Faire un état des lieux de la stratégie marketing (branding...)-Benchmark-Faire un audit site web-Conduire des interviews auprès du personnel-Analyse la matière collectée suite aux interviews-Dresser une synthèse-Elaborer un plan de marketing et de communication-Budgéter le plan-Présenter le rendu et amender si besoin
- ORANOConsultante en communication et conduite du changementENERGY AND UTILITIESNovember 2019 - May 2023 (3 years and 6 months)Paris, France-Proposer des plans d'accompagnements complets des projet IT (remplacement d'outils ITSM, migration d'outils ou d'infrastructures, déploiements, refonte d'applications, remplacement de postes, upgrades, déménagement d'un site ou de datacenter, changement d'infogérant, mobilité...).-Proposer des plans d'accompagnements dans le cadre du RUN (déploiements de nouvelles versions/outils Microsoft, changement de processus, cybersécurité...).-Contribuer à la mise à jour de la base des connaissances utilisateur et technicien.-Tester les évolutions des outils en transition.-Etudier les impacts et analyser les populations impactées par les changements.-Accompagner les populations et ajuster les outils proposés.-Créer et mettre à jour du contenu sur l'intranet du client.-Créer et lancer des campagnes d'emailing (publipostage, autre outil...).-Concevoir des processus.-Concevoir des supports de communication (kits, modes opératoires, flyers, supports de formation, quizz, vidéos, animations...).-Collaborer avec les équipes (réseau, core, cybersécurité, DOSI, CODIR..) et métiers sur les différents projets et dans le cadre des projets et du RUN.-Gérer un portefeuille de projets.-Organiser et co-animer des webinars et des sessions de formation.-Piloter et suivre les plans d'actions et les KPIs.
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- Master Consulting & expertise en communicationUniversité Bordeaux Montaigne - ISIC2019-Stratégies et politiques de communication -Sociologie et communication des organisations -Mutations actuelles des organisations -Méthodologie de recherche -Méthodes en études et conseil en communication -Etudes de cas -clients -Expertise pro en communication -Marketing appliquée -Outils digitaux et personal Branding
- Licence en Hautes Etudes CommercialesInstitut des Hautes Etudes Commerciales2017-Data mining -SI en Marketing -Analyse multivariée et MES -Marketing stratégique -Etude du comportement du consommateur -E-marketing -CRM -Analyse de données qualitatives