Emma Potier

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iAdvize est une plateforme de commerce conversationnel qui permet aux entreprises d’engager leurs clients et prospects qu’ils soient sur un site ou sur les réseaux sociaux depuis un seul et même outil messaging (chat, voix, video). En remettant de l’humain dans la relation client en ligne, iAdvize permet d'accroître la satisfaction et la fidélité client et de booster les performances des entreprises. Les visiteurs sont conseillés en temps réel par le service client professionnel ou par d’autres clients ambassadeurs, membres des communautés de marques.

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STAGE RÉMUNÉRÉ

Dans le cadre de ma première année de master "Marketing Digital & e-Business"

✓ Content Manager, Customer Success Team

■ Automatisation d'outils Numbers & Excel pour visualiser au mieux les datas extraites

■ Travail sur la datavize de ces données

■ Création de présentations template a destination des clients iAdvize afin qu'ils visualisent le résultat incrémental de la solution

■ Assistance dans la création et optimisation des stratégies de ciblage

✓ Stage en Interne au pôle Marketing

■ Rédaction d'un livre blanc sur la relation client dans le secteur de la bijouterie

■ Diffusion de ce livre blanc auprès de la communauté iAdvize

■ Mise en place d'une campagne ABM

■ Analyse des retombées

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bynativ est une filiale du groupe Voyageurs du Monde, spécialisée dans la commercialisation de voyages authentiques et hors des sentiers battus. Son concept repose sur ses nombreux partenariats avec des agences locales à l'étranger dont les vendeurs, pour la plupart natifs, partagent volontiers leur passion pour leur pays. Dans un objectif de désintermédiation, les clients agissent en direct avec les agents locaux ce qui simplifie considérablement la réservation de leur vacances. En remettant de l'humain au cœur de cette relation client, les échanges sont plus authentiques, et les voyages sur-mesure de qualité.

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STAGE RÉMUNÉRÉ

Dans le cadre de mon année de césure entre mon M1 & M2 "Marketing Digital & e-Business"

Sortie du site : 5 Juillet 2017

✓ Suivi de la création du site

■ RDV régulier avec l'agence web Colorz pour suivre le projet

■ Participation à la mise en place d'une charte graphique, à la définition des designs et des spécificités technique du futur site bynativ.com

✓ Rédactionnel

■ Suivi de la réécriture des 800 programmes de voyage par un prestataire externe

■ Suivi de l'écriture des textes pour le magazine par un prestataire externe (assurer que la ligne éditoriale est respectée et guider les auteurs dans ce sens lorsqu'elle ne l'est pas)

■ Rédaction d'une grande partie du site (contenu annexe + contenu sur les 25 destinations)

■ Réécriture de quelques programmes de voyage + mise en ligne sur Wordpress

✓ SEO

■ Participation à la mise en place du plan de taggage du site

■ Suivi de la stratégie SEA avec un prestataire externe (définition des annonces, des mots clés, des bannières de lancement)

■ Formation en interne sur les outils permettant d'analyser les résultats d'un site et ses campagnes

✓ Communication

■ Participation à la réflexion du mailing client

■ Proposition d'une stratégie segmentée pour la newsletter

■ Etablissement d'un planning éditorial pour les RS

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Toundra Voyages Inc, créée en 1998, est devenue en plus de 16 ans, l’agence réceptive nord-américaine incontournable en tourisme à la carte, que ce soit pour individuels ou groupes. La structure de Toundra, souple et réactive, très proche du terrain et de ses clients, permet d’offrir un service rapide et irréprochable, des prix compétitifs et des produits attractifs.

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STAGE RÉMUNÉRÉ

Dans le cadre de mon année de césure entre mon M1 & M2 "Marketing Digital & e-Business"

✓ Création de support de communication

■ Newsletters et supports de communication internes

■ Flyers commerciaux

■ Newsletters clients

✓ Participation aux réponses d'appel d'offre

■ Supports de communication et rédaction des itinéraires de voyage mis en compétition

✓ Gestion des réseaux sociaux

■ Gestion de la page Facebook et de l'Instagram de Toundra Voyages

■ Gestion de la page Facebook de Think Incentive

✓ Analyse de Toundra Voyages

■ Analyse de l'e-réputation de la marque

■ Analyse du site internet

■ Analyse de la production et positionnement face à nos clients B2B

■ Analyse de notre audience et segmentation de nos clients

■ Élaboration d'une stratégie de communication et marketing (test de l'ABM - Account-Based Management)

✓ Participation à l'organisation du stand Toundra Voyages au salon Top Résa en Septembre 2017.

■ Création des flyers (produits phares de la marque, flyer "Qui sommes-Nous ?", grand poster, etc.)

■ Prise de contact avec les imprimeurs

■ Élaboration d'une campagne email et sur les réseaux sociaux (signature mail, newsletter, facebook, instagram, ...)