About Emmanuelle
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Experience
- Gazprom EnergyChef de produit junior - Alternante en expérience clientENERGY AND UTILITIESSeptember 2020 - September 2021 (1 year)Levallois-Perret, FranceRefonte de l’espace client :~ Optimisation et suggestions d’amélioration de la version °1 du nouvel espace client~ Tests : détections de bugs, problèmes d'affichages, liaisons avec le CRM~ UI / UX design : réalisation de maquettes via Figma, Adobe Xd~ Création de nouvelles fonctionnalités : résiliation, prélèvement automatique...Communication externe :~ Création et gestion de la campagne de communication du nouvel espace client~ Réalisation de visuels via Photoshop et Illustrator~ Réalisation de plaquettes commerciales et de supports d'aide à la vente via InDesign~ Rédaction d'emailsCommunication interne :~ Formation de 5 commerciaux sur le discours commercial à adopter concernant l'expérience client~ Animation d'un atelier dans le cadre du lancement de la nouvelle marque Gazprom Energy~ Analyse mensuelle et diffusion des indicateurs clés de performance du pôle expérience clientMarketing digital :~ Recherche et analyse de la solution emailing la plus adéquate pour le nouvel espace client~ Mise en place d'un outil permettant la gestion des avis clients~ Création d'une page d'avis clients~ Refonte de la facture interactive~ Rédaction de questions-réponses à destination de la FAQ~ Recherche de thématiques et sujets à aborder dans les articles publiés dans le futur CMS~ Gestion mensuelle de l'encart de facturation~ Veille et benchmark
- TDClicResponsable communication et marketing - StagiaireSOFTWARE PUBLISHINGSeptember 2019 - February 2020 (6 months)Caen, France~ Refonte d’un site vitrine pour le logiciel Boomerang Web via Wordpress~ Création d’une stratégie de communication et web-marketing~ Création de la charte graphique de la marque Boomerang Web~ Réalisation de visuels, vidéos~ Réalisation de flyers~ Community management~ Rappel téléphonique des prospects
- Projet entrepreneurialConcours régional des entrepreneurialesAGRICULTUREOctober 2016 - April 2017 (6 months)Caen, FranceParticipation au concours régional des entrepreneuriales. L'objectif de ce concours était de développer un projet innovant sur une période de 7 mois, pour se faire j'ai dû :- Réaliser une étude de marché- Concevoir un Business Plan- Rechercher des partenaires- Réaliser une publicité vidéo
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Web developer
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Education
- DUT Techniques de CommercialisationIUT Techniques de Commercialisation de Caen2017Matières étudiées : Communication commerciale • Fondamentaux du marketing • Concepts et stratégies marketing • Marketing opérationnel • E-marketing • Marketing direct et gestion de la relation client • Marketing du point de vente • Entrepreneuriat • Droit des contrats et de la communication • Droit commercial • Droit du travail • Statistiques et probabilités • Economie • Comptabilité de gestion • Gestion financière et budgétaire • Logistique • Conduite de projet • Négociation Vente/Achat • Distribution • Commerce international • Organisation de l'entreprise • Psychosociologie • Anglais • Allemand •TIC • Etudes de marché • Développement des compétences relationnelles • Expression et culture • Management de l'équipe commercial • Stratégie d'entreprise
- BACHELOR Communication et Web-MarketingIpac Bachelor Factory2018Economie de la communication et de la publicité • Gestion budgétaire des projets de communication • Etudes appliquées au marketing et à la communication • Management des stratégies de communication • Management des organisations • Analyse et compréhension du message publicitaire • Management des stratégies événementielles • Droit de la communication • Edition et production print • Fondement du marketing interactif et digitale • Stratégies digitales sur le web • Edition et production numériques web • Audiovisuel • Anglais thématique communication et communication digitale