About Emmanuelle
Je suis spécialisée dans les projets de Customer Education :
- Lancement d'Academy (LMS)
- Production de tutoriels vidéo / guides pratiques / quiz ludiques
- Création ou optimisation de Chatbot et centre d'aide
- Déploiement d'une customer journey automatisée (email, messages in-app
Je suis très enthousiaste à l'idée de discuter de nouveaux projets.
Emmanuelle
French
Native or bilingual
English
Native or bilingual
German
Fluent
Spanish
Basic
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- CarboCustomer education specialistSOFTWARE PUBLISHINGJanuary 2022 - Today (4 years and 6 months)Orange, FranceAu croisement entre l'ops, le marketing et la gestion de projet, voici les projets que j'ai mené chez Carbo :
- Lancement de la Carbo Academy (formations vidéos sur l'empreinte carbone et tutoriels)
- Création d'une customer journey (email automation) via Hubspot, puis migration vers Customer.io
- Structuration du centre d'aide + création de guides
- Création du chatflow Hubspot
- Création d'une série de quiz ludique sur Typeform
- Newsletters clients
- Au Contraire ProductionsDéveloppement site web (wordpress)ENTERTAINMENT AND LEISUREMay 2025 - July 2025 (2 months)En binôme avec un designer graphique, j'ai produit le site web de l'association de production de théâtre. J'ai utilisé Wordpress et Elementor.
- TUMULTCo-fondatrice Start-upSOFTWARE PUBLISHINGFebruary 2020 - April 2022 (2 years and 2 months)FranceParticipants du programme Hook.vc, accélérateur de l'école 42 ☠✊ Tumult, c'était l'app qui rendait le podcast social et interactif ! A chaque épisode sa Chatroom où les questions, blagues, infos et discussions apparaissent (comme en live) au fil de l'écoute. Les podcasteurs fédèrent une communauté, et reçoivent leur soutien financier grâce aux œufs d'or !
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Education
- Master Manager des Systèmes d'Informations et du Numérique, parcours webGrenoble Ecole de Management (GEM)2018
- Licence professionnelle Edition et marché du LivreIUT Paris Descartes2014
Certifications
- Certification Google Ads pour la publicité sur le Réseau de RechercheGoogle2020