Description

Après 7 ans d’expérience en CRM dans les secteurs des médias et l’e-commerce, je me suis lancée dans la nouvelle aventure des free-lances et j’accompagne les entreprises dans la définition de leur stratégie client et le déploiement de celle-ci.

Depuis 2018, je conseille et accompagne mes clients sur leurs problématiques CRM :

- Stratégie client : définition et suivi de la stratégie marketing client (conquête et fidélisation), définition parcours clients personnalisés et plans de communication (triggers, emailings, push notifications)

- Accompagnement choix outils CRM (CMT, BI)

- Audit environnement CRM (Architecture, organisation, process)

- Pilotage de projet CRM multicanal (création BDD, migration outil)

- Gestion de campagne / plan de communication

- Conseil RGPD

- Études connaissance clients : brief, définition des KPIs de suivi, création Dashboards sur-mesure, analyse KPIs et ROI des actions marketing

Au plaisir d’échanger!

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Paris (up to 50km)

Brut. média
Consultant CRM
PRESS AND MEDIA
April 2021 - May 2021 (2 months)
Paris, France
- Accompagnement réalisation reporting CRM pour la marque BrutX (CRM, abonnements, usages)
- Accompagnement prise en main outil des gestion de campagnes (Selligent)
- Conseil et accompagnement pour le déploiement de scénarios automatisés (marketing automation)
- Audit emails serviciels
Reporting CRM Email marketing Gestion de projet
Les Inrockuptibles et Radio Nova
Consultant CRM
PRESS AND MEDIA
December 2020 - Today (5 years and 6 months)
Paris, France
Conseil et accompagnement CRM

- Migration outil CRM
- Gestion des bases
- Recommandations délivrabilité
- Conseil et accompagnement stratégie CRM : acquisition et plan animation
- Template dashboards CRM
Gestion de projet CRM Email marketing marketing automation marketing digital data
L’Occitane
Consultante CRM
FASHION AND COSMETICS
December 2020 - April 2021 (4 months)
Paris, France
Pilotage de projet CRM - déploiement d'une solution marketing de personnalisation des contenus email

- Audit environnement CRM : objectifs, enjeux, audit et analyse des data
- Recueil des besoins pour le siège et ses filiales internationales.
- Appel d'offre (Earlybirds, Rich Relevance, Relevant, MoveableInk...)
- Gestion de projet
Gestion de projet Email marketing Digital marketing intelligence artificielle data marketing CRM