Emmanuel Chapda

• Support fonctionnel de niveau 1 auprès des banquiers privés : qualification et traitement des tickets métiers (relation client, revues KYC), analyse des blocages fonctionnels et incidents applicatifs, priorisation et suivi via l'outil de ticketing.
• Interface produit avec les équipes IT : formalisation des anomalies et irritants utilisateurs, coordination avec les équipes de développement, suivi des corrections, mise en place de solutions de contournement et sécurisation des correctifs pérennes jusqu'à la mise en production.
• Pilotage de la qualité de service et de l'amélioration continue : mise en place et suivi de KPI (volumétrie, typologie des anomalies, délais de résolution, niveau de maturité utilisateurs), capitalisation des connaissances et contribution à l'optimisation des processus métiers et applicatifs.

➢ Pilotage de la collecte et de la fiabilisation des données d'émission carbone (cadre CSRD)

• Pilotage opérationnel des campagnes de collecte des données Achats liées aux émissions carbone, incluant la coordination des fournisseurs, la planification des contributions et le suivi des livrables.
• Structuration, standardisation et intégration des données carbone dans le système d’information du Groupe, en lien avec les équipes métiers et IT, afin d’assurer l’exploitabilité et la traçabilité des données.
• Contribution à la définition des méthodologies de calcul des émissions dans le cadre CSRD et mise en œuvre de contrôles de cohérence de niveau 2 pour garantir la fiabilité et la conformité des déclarations réglementaires.

➢ Conception et déploiement du processus cible de collecte et de contrôle des données Achats

• Définition du processus cible de collecte des données Achats, incluant la modélisation de la structure des données et la rationalisation des sources afin d’assurer cohérence, exhaustivité et pérennité du dispositif.
• Conception des règles des contrôles de cohérence, intégrées au processus de bout en bout, pour sécuriser la qualité et la fiabilité des données exploitées.
• Rédaction des spécifications fonctionnelles en vue de l’automatisation de l’intégration des données Achats dans le Système d’Information Groupe, en coordination avec les équipes IT.

➢ Pilotage de la mise en place d'un espace de catégorisation MIFID – BFI

• Cadrage produit et structuration du backlog pour le déploiement d'un module de catégorisation MIFID intégré à l'écosystème KYC, avec formalisation des exigences réglementaires et non-fonctionnelles (traçabilité, sécurité, auditabilité) et définition de la roadmap cible.
• Conception fonctionnelle orientée API et data : modélisation des flux inter-applicatifs, rédaction des spécifications détaillées, coordination avec les architectes techniques sur les interfaces REST et les impacts SI.
• Pilotage du delivery multi-applicatif en environnement réglementé : animation des rituels agiles, supervision des développements, stratégie de tests (intégration, non-régression) et mise en production via un dispositif industrialisé (versioning, CI/CD), avec suivi des KPI post-déploiement.

➢ Pilotage de l'automatisation du scoring LCB-FT – Tiers de marchés & Grands comptes

• Transformation d'un modèle de scoring LCB-FT sous Excel en moteur applicatif industrialisé : formalisation des règles métiers, paramétrage versionné des seuils et pondérations, intégration des exigences de conformité (historisation, piste d'audit, explicabilité).
• Conception et déploiement d'un dispositif batch quotidien interfacé avec les référentiels KYC : sécurisation des flux de données, automatisation des contrôles de cohérence et gouvernance des évolutions via backlog structuré.
• Pilotage du run et du MCO dans une logique DevOps : monitoring des traitements, gestion des incidents, optimisation des performances et amélioration continue du dispositif de scoring