EPAbout Emilie
Support administratif & commercial | Gestion de projets pour TPE/PME
Après plus de 15 ans d’expérience en direction commerciale, communication et gestion de projets transverses, j’ai choisi de mettre mes compétences au service des entrepreneurs, TPE/PME et structures en croissance.
🎯Mon rôle:
Prendre en charge vos missions administratives, commerciales et organisationnelles pour vous faire gagner en efficacité.
Être votre bras droit opérationnel, capable de piloter, structurer et coordonner vos projets pour les mener à bien.
✨ Ce que j’apporte :
Une vision globale issue de mon parcours de direction, et une approche humaine fondée sur la clarté et la confiance.
Polyvalente, rigoureuse, bienveillante, j’aime transformer la complexité en simplicité, et faire avancer les projets avec méthode et enthousiasme.
💡Fonctionnement
Mission ponctuelle ou accompagnement régulier.
Basée à Anglet, j’interviens à distance ou sur site dans le Pays Basque et les Landes
📩 Envie d’en savoir plus ?
Discutons de vos besoins, je serai ravie de vous accompagner dans vos projets.
French
Native or bilingual
English
Conversational
Can work on-site
Anglet (up to 50km)
Experience
- Auto-entrepreneurOffice Manager indépendanteSeptember 2025 - Today (9 months)Anglet, France🚀 Support Administratif & Commercial- Relation clients, préparation de devis, relances- Montage de dossiers d’appels d’offre (publics et privés)- Action de fidélisation, Enquête de satisfaction- Mise à jour de bases de données, ERP, CRM- Préparation et suivi des contrats, dossiers administratifs- Qualification de demandes entrantes (candidatures, leads, ..)🎯 Gestion de projets pour TPE/PME- Accompagnement RSE : dossier de labellisation, plan d’actions et de communication- Assistance pour dirigeant : gestion d’agendas, organisation de déplacements, coordination interne, préparation et animation de réunions d’équipe, plan d’action qualité de vie au travail- Coordination événementielle : organisation de réunions, réceptif clients, recherches de lieux, de prestataires, accueil jour J et gestion logistique.
- Jours de PrintempsDirectrice Commerciale & CommunicationHUMAN RESOURCESJuly 2013 - October 2024 (11 years and 3 months)Lyon, FranceAgence de services BtoB : Hospitality, Accueil & Evénementiel2013 Assistante ⟶ 2017 Responsable ⟶ 2022 Directrice Cciale membre du CODIRPilotage du pôle commercial
- Développer et suivre le chiffre d’affaires global (5M€ en 2024)
- Superviser la relation client : animer et fidéliser, gérer les litiges
- Analyser les besoins, construire les offres et le chiffrages
- Piloter les dossier d’appels d’offres : montage et suivi
- Gérer les contrats : négocier, rédiger, renouveler et réévaluer
- Suivre la qualité : audit, reporting, plan d’action
Encadrement RH- Manager l’équipe commerciale (2) & Piloter les Responsables de Production (4)
- En support de la RRH : recrutement, intégration, formation, suivi administratif RH
Gestion de la communication- Organiser des événements internes et externes
- Concevoir et déployer le plan de communication annuel
- Piloter le déploiement d’un nouveau site web en 2023
- Initier et piloter un changement d’identité visuelle en 2017
RSE : Projet de labellisation ECOVADIS - Obtention de la Médaille de bronze - Elysen (Conciergerie Privée de Luxe)Chargée de communication & de clientèleLUXURY GOODSSeptember 2012 - March 2013 (6 months)Lyon, France-Définir et mettre en œuvre la stratégie de communication- Développer les relations presse et les partenariats- Gérer un portefeuille clients VIP- Prendre en charge les demandes clients et assurer le suivi des prestations- Rechercher, sélectionner et gérer les fournisseurs- Fidéliser et prospecter
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- Maîtrise de CommunicationISCOM Lyon2006Maîtrise de Communication
- DEUG « Médiation Culturelle et CommunicationUniversité Lille III2004DEUG « Médiation Culturelle et Communication