EOAbout Emilia
Professionnelle du marketing digital et de la relation client, je dispose de 3 ans d'expérience dans la gestion de campagnes marketing, la création de contenu, le suivi des commandes et la gestion de la relation client. Je suis rigoureuse, polyvalente, à l’aise avec les outils CRM et bureautiques, et motivée pour contribuer à la satisfaction client et au développement marketing d’une entreprise innovante.
French
Native or bilingual
Can work on-site
Paris (up to 50km)
Experience
- OtitecChargée e-commerce & relation clientAugust 2024 - February 2025 (6 months)94800 Villejuif, FranceGestion quotidienne du catalogue en ligne via Prestatop : création et miseà jour des fiches produits.• Suivi et gestion des stocks, réduisant les ruptures de stock de 20 % grâceà un suivi et une analyse rigoureuse des inventaires.• Communication avec l'entrepôt pour la préparation et l'envoi descommandes.• Coordination avec les transporteurs pour l'envoi et le suivi des colis.• Interface entre les clients et les transporteurs, gestion du service après-vente.• Résolution des problèmes clients en trouvant des solutions adaptées eten assurant leur satisfaction.• Gestion des réclamations fournisseurs.• Suivi des performances sur les marketplaces (délai de livraison,statistiques, satisfaction client).• Mise en place de stratégies de mise en avant des produits en tenantcompte de la concurrence.
- Haven cakesResponsable Marketing et commercialAugust 2023 - July 2024 (11 months)Cesson, France
- Développer le portefeuille client par des actions de prospection (réseau sociaux, e-mails etc.) et attirer de nouveaux clients.
- Marketing et Ventes: Concevoir et déployer des stratégies de communication pour valoriser l'image de l'entreprise et renforcer sa visibilité sur les plateformes numériques.
- Freelance.comChargée de marketing BTOBJanuary 2022 - August 2023 (1 year and 7 months)92 Defense Avenue, Sandston, VA, USACréation et pilotage de campagnes multicanal.Génération et qualification de bases de données via Sales Navigator, PhantomBuster, ExcelGestion et nettoyage des bases de données clients (HubSpot, Excel) Optimisation des tunnels de conversion via HubSpot (lead nurturing, landing pages)Coordination d’actions avec les équipes internes (design, contenu, commerciaux)Analyse des performances et reporting (KPI, ROI, veille concurrentielle)
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- Master marketing digital & e-businessInseec U msc & mba2023Master marketing digital & e-business
- Bachelor 3 responsable du développement commercialeStudency Paris2021Bachelor 3 responsable du développement commerciale