Description

Qui suis-je?

🧠Expérimentée en conduite du changement, organisation et pilotage de projets, je vous accompagne dans vos transformations digitales et organisationnelles** .

📈Mon expertise couvre l’ensemble du cycle de vie des projets, de la définition des besoins à l’implémentation des solutions, avec un focus particulier sur l’optimisation des processus et l’accompagnement des équipes pour garantir l’adhésion aux nouveaux outils et méthodes.

Pourquoi faire appel à moi?

Je maîtrise aussi bien la gestion de projets que le déploiement de stratégies de conduite du changement. Mon parcours diversifié, incluant la création d’entreprises et des rôles en ressources humaines, m’a dotée d’une grande capacité d’adaptation et d’une vision stratégique, essentielle pour répondre aux besoins des organisations en constante évolution.

Mes compétences

●📝Cadrage et Conception : Réalisation de diagnostics, Analyse de l’existant, Analyse du Besoin, Modélisation et refonte de processus, Définition de la Gouvernance

●✈️Pilotage de projet : Définition de KPI, Estimation de charge, Planification, Gestion des parties prenantes, Suivi Budgétaire, Gestion des risques, Plan de déploiement

●🔄Conduite du Changement :

Plan de Communication, Plan de Formation, Levée des freins, Animation de communauté, Coaching, Ateliers, Amélioration continue, cadre PROCSI

●🌐Communication : Design de services UX, Stratégie de communication 360, Branding, Conception supports d'accompagnement (vidéo, guides, newsletter, site de communication SharePoint…)

●🎓Formation : Management, CRM, RH...

●📚Méthodologie : Gestion de projet agile et cycle en V, Kanban, ADKAR (Prosci)

●✅️Test et recette

●🛠Techno : Microsoft Copilot (Gen AI), 0365, Salesforce Sales Cloud, Asana, Microsoft Project, Canva, PlayPlay, Jira, Power Plateform, RPA, Business Central Dynamics 365

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km)

Maaf
Responsable Conduite du Changement
BANKING AND INSURANCE
April 2025 - Today (1 year and 2 months)
Niort, France
Le Programme SoVie de la DAV porte la transformation profonde des SI Vie sur les 3 marques du groupe Covea (GMF, MAAF, MMA).
Le projet SoVie MAAF comprend un chantiers majeurs : Ecla by MAAF Vie qui vise à mettre à disposition le CRM Salesforce aux populations Fronts et Middle de la Direction Assurance Vie.
Conduite du changement pour 4 populations : CF, CRC, CSR et ATC.

Stratégie
Stratégie globale d’accompagnement au changement pour l’ensemble du Programme SoVie
Production des cartographies des impacts par population pour la DAV
Etude des Impacts Humains et diagnostic à destination des IRP
Evaluation des risques
Présentation du diagnostic en instance CSEC
Participation au projet de mise en conformité avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité
Accompagnement
Pilotage et mise en œuvre des actions d’accompagnement du changement
Garante de la cohérence entre les différents chantiers
Animation du déploiement opérationnel des nouveautés/fonctionnalités auprès des utilisateurs
Conception des différents livrables projet : supports accompagnement, planning et reporting,
Mise en place d’un référenciel des supports d’accompagnement
Run : retours d’expériences, amélioration continue, actualisation des contenus de la base de connaissance
Monitoring de l’adhésion et de la montée en compétence des utilisateurs
Formation
Pilotage et mesure de l’adoption et proposition d’axes d’optimisation
Formation terrain des utilisateurs sur Salesforce selon les besoins métier et la configuration de l’application
Communication
Communication auprès des utilisateurs et auprès des entités internes,
Création d’une newsletter spécifique à la DAV
Compétences : Salesforce - Conception et mise en œuvre de plans de changement sur une population de 300 utilisateurs - Processus métier en fonction des populations - Animation de Formation - Analyse d’impacts - Mise en conformité sur l’accessibilité
Salesforce Sales Cloud Stratégie de conduite du changement Stratégie de communication Formation Conseil
ERI
Consultante Conduite du changement
CIVIL ENGINEERING
January 2025 - April 2025 (3 months)
Fontenay-sous-Bois, France
Accompagnement dans le secteur de la rénovation énergétique, transport | mobilité et patrimoine durable : Conduite du changement et adoption d’un nouvel applicatif, dans le cadre du déploiement du Core Model de l’entreprise. Lot portant sur les processus d’achat et logistique dans l’ERP Business Central (Microsoft Dynamics 365) pour 250 utilisateurs. Conception de la stratégie de conduite du changement et déploiement :

Communication
Rationalisation de la communication à destination des utilisateurs
Création de la base de connaissance intranet site SharePoint communication
Accompagnement
Conception de guide d’accompagnement utilisateur
Pilotage des ateliers de recette avec les key users
Cartographie des processus métier
Conception de la FAQ
Approche UX intégrée dans la conception de la base de connaissance et des supports d’accompagnement
Conception de vidéo d’accompagnement
Support applicatif fonctionnel
Formation
Formation des utilisateurs : mise en place de 9 modules de formation et animation à destination des 9 agences ainsi que pour les utilisateurs du terrain : animation de 80 formations et présentiel
Levé des freins et résistances
Conseil
Recommandations auprès du sponsor
Évaluation de l’adoption
Comptes rendus d’activité auprès des différentes instances de pilotage et de gouvernance
Compétences : Microsoft Dynamics | Business Central - Conception et mise en œuvre de plans de changement sur une population de 250 utilisateurs - Adoption - Processus métier - Mise en place d’un SharePoint site communication, intranet et gestion espace documentaire - Animation de Formation - Itérations rapides Q&A - Onboarding - AI Vidéo Edit
Business Central Microsoft Dynamics 365 Communication digitale Conduite du changement Plan de formation
VERSPIEREN
Consultante organisation & conduite du changement
BANKING AND INSURANCE
January 2024 - December 2024 (11 months)
Wasquehal, France
Pour le compte du département relation client du courtier en assurance, réalisation d’un diagnostic organisationnel portant sur la situation sociale du département, l'analyse et l'amélioration du SI, l'organisation du département en vue d'un management de transition :

Cartographie des outils fonctionnels
Entretiens exploratoires
Réalisation d’un baromètre social
Analyse des processus en vue d’identifier les inefficacités dans les flux de travail
Enquête interne : recueille des perceptions sur l’organisation et améliorations possibles
Observations directes et analyse des interfaces intra équipe : identification des points de frictions et bonnes pratiques
Introduction de la technologie RPA (Robot Process Automation)
Amélioration du processus de recrutement
Conduite d’ateliers et coaching des managers : développement du leadership, gestion des conflits, management du stress, stratégie de prévention des risques psychosociaux
Réalisation d’un plan d’action des managers pour remédier à l’urgence sociale et fonctionnelle du service
Recommandations
Compétences : Business process re-engineering - Coaching individuel- Baromètre et analyse - Diagnostic organisationnel- Optimisation des processus - Automatisation
Business Process Re-engineering Prévention des risques psychosociaux Baromètres Analyse de risques Diagnostic organisationnel