Elodie S.

Direction E-commerce, projet de migration technique et définition des nouveaux tunnels d’achat de tickets. Objectif : générer une croissance durable des revenus, améliorer le time to market pour étendre la gamme de produits​

Stratégie :​

o Eloboration en co-construction de la vision du produit en alignement avec les enjeux business et stratégiques​

o Définition de la stratégie du produit en s’assurant de répondre aux besoins des utilisateurs et du business​

o Construction de la roadmap produit : priorisation et planification des features​

Conception / Discovery : ​

o Recueillir les besoins business, identifier les besoins et problématiques utilisateurs en collaboration avec les équipes Analytics et UX UI designers pour concevoir et lancer de nouvelles fonctionnalités.​

o Design des solutions avec l'équipe produit​

Réalisation / Delivery : ​

o Gestion et priorisation du backlog (méthode WSJF) en cohérence avec la vision produit​

o Suivi du déploiement, mesurer l’impact des fonctionnalités livrées​

Résultat : +14% de visites sur le tunnel d’achat Ticket. Augmentation des ventes de certains produits mis en avant sur le funnel.

Centre d’Expertise Digitale, gestion des parcours digitaux web et app liés aux cartes et aux options. Objectif : concevoir et faire évoluer les parcours et produits digitaux pour maximiser la satisfaction client et améliorer le PNB. Produits : Carte Virtuelle, PIN Digitalisé, Espace non client PRO​

​Stratégie :​

o Définition de la stratégie produit en s’assurant de répondre aux besoins des utilisateurs et du business​

o Construction de la roadmap produit : priorisation et planification des features​

o Définition des KPIs et dashboard associés​

Conception / Discovery : ​

o Analyse des parcours avec l’équipe de performance digitale (études de marché, benchmark)​

o Identification des besoins et problèmes des utilisateurs en collaboration avec l'équipe de performance digitale​

o Design des solutions avec l’équipe produit ​

Réalisation / Delivery : ​

o Gestion et priorisation du backlog en cohérence avec la vision produit​

o Aide au lancement commercial, coordination des équipes d’intégration pour la publication des parcours, analyse quotidienne des performances​

o AMOA de projets digitaux (évolutionw CRM, quality monitoring, BI) du cadrage projet à la conduite du changement (projets gérés en cycle en V et en mode agile)

o Conseil en méthodologie projet et organisation (équipe AMOA de 4 personnes)

o Réorganisation des activités de l'équipe : mise en place d'un outil de priorisation et de gestion des tâches (Trello)

o Mise en place d'une comitologie interne et externe (et support projet associés) : réunions d'équipe interne, comitologie projet éditeurs et métiers (application de la comitologie agile)

o Modélisation des process fonctionnels et organisationnels : gestion de projet, MEP, qualité, MCO

o Initiation à la méthode agile : formation, réalisation d'un guide et mise en pratique