Description

Freelance e-commerce spécialisée dans la gestion de boutiques en ligne et de comptes marketplaces (Amazon, Cdiscount, Spartoo, Rakuten), je dispose de 4 ans d'expérience dans la vente en ligne dans le secteur de la chaussure.

J'accompagne les e-commerçants et TPE/PME qui souhaitent développer leur présence sur les marketplaces sans avoir à gérer eux-mêmes les aspects techniques et chronophages : mise en ligne de produits, optimisation des fiches, gestion des stocks et suivi des performances.

Basée en Île-de-France, je travaille 100% à distance et m'adapte aux besoins de chaque client, qu'il s'agisse d'une mission ponctuelle ou d'un accompagnement mensuel.

Si vous êtes à la recherche d'une personne rigoureuse, réactive et opérationnelle rapidement sur vos outils de vente, je serais enchantée de discuter avec vous.

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 20km)

WDS KRE CONCEPT
Coordinatrice commerciale et logistique
RETAIL (SMALL BUSINESS)
February 2024 - August 2025 (1 year and 6 months)
Saint-Maurice, France
•Pilotage du processus de commandes clients de la saisie à la facturation, garantissant un taux de conformité élevé et le respect des délais de livraison ;

•Coordination des achats fournisseurs en lien avec les commandes clients afin d’optimiser les délais d’approvisionnement ;

•Organisation et optimisation du planning opérationnel (poseurs, conducteur de travaux), améliorant la fluidité des interventions terrain ;

•Gestion de la logistique de livraison et d’installation du mobilier en collaboration avec les prestataires externes, avec suivi qualité et satisfaction client ;

•Conception de supports visuels produits adaptés aux cibles clients (présentations commerciales, argumentaires produits) ;

•Participation au choix et à l’implémentation d’un CRM, incluant analyse des besoins, paramétrage et accompagnement des utilisateurs ;

•Traitement du SAV, des réclamations et litiges clients, avec résolution rapide des incidents et amélioration de l’expérience client.
CALENDRIERS DE PARIS
Coordinatrice logistique
RETAIL (SMALL BUSINESS)
September 2021 - December 2022 (1 year and 3 months)
Angers, France
•Supervision des flux logistiques quotidiens (colis, palettes, expéditions) en garantissant la préparation et l’envoi dans les délais impartis ;

•Gestion des litiges transporteurs et suivi des anomalies de livraison, réduisant les retards et améliorant la satisfaction client ;

•Organisation des affrètements et enlèvements transporteurs, avec optimisation des coûts et des délais ;

•Coordination des équipes logistiques et attribution des tâches selon les priorités opérationnelles ;

•Traitement des réclamations clients liées aux expéditions avec suivi des dossiers jusqu’à résolution ;

•Pilotage des expéditions journalières avec contrôle qualité avant départ.
ENEDIS
Coordinatrice d'activités (ADV)
ENERGY AND UTILITIES
March 2021 - July 2021 (4 months)
Angers, France
•Traitement de la déshérence ;

•Création et gestion des plannings ;

•Suivi de dossiers ;

•Gestion des appels entrant-sortant.