About El Mehdi
French
Native or bilingual
English
Fluent
Experience
- ENGIE BU France BtoC
On Malt
Chef de Projet Parcours DCPENERGY AND UTILITIESJanuary 2024 - December 2025 (1 year and 11 months)Paris, FranceDans le cadre de ce projet, j’ai accompagné la Direction Clients Professionnels sur un périmètre transverse, couvrant à la fois le fonctionnement opérationnel des parcours (RUN), le pilotage d’EPICs et le lancement de nouveaux services.J’ai assuré la gestion complète de projets CRM (EPICs), de la phase de conception jusqu’à la mise en œuvre opérationnelle, en garantissant le respect des délais, des objectifs de qualité et l’alignement avec les priorités business de la direction.Sur le périmètre RUN et évolutions transverses, j’ai pris en charge :- la gestion quotidienne du fonctionnement opérationnel des parcours CRM,- la supervision et la résolution des incidents en lien avec les équipes support et IT,- le suivi des indicateurs de performance par parcours (parcours lancés / abandonnés, traitements asynchrones, etc.),- l’analyse et la priorisation des demandes correctives et évolutives,- l’amélioration continue des parcours clients afin d’optimiser la satisfaction et la fidélisation,- la validation des User Stories et le pilotage des phases de développement, recette et mise en production,- ainsi que la conduite du changement auprès des conseillers pour l’adoption des évolutions.J’ai également contribué au lancement de plusieurs nouveaux services, depuis le cadrage jusqu’au déploiement terrain auprès des conseillers, incluant l’appui au cadrage, la cartographie des risques et la mise en place des instances de gouvernance.Enfin, j’ai mis en place et piloté une cellule de priorisation des évolutions MCO, en structurant une organisation agile entre les équipes métier et IT. Au fil de la mission, je suis devenu une référence sur les sujets agiles et d’organisation, facilitant la prise de décision, la priorisation et la fluidité des échanges.Cette mission a permis de sécuriser des parcours critiques, de lancer de nouveaux services à valeur ajoutée et d’améliorer durablement la performance opérationnelle et l’expérience client. - RTEAppui opérationnel aux projets du Département Asset Management (DAM) -CNER-ENERGY AND UTILITIESOctober 2023 - Today (2 years and 7 months)Périmètre organisation du département• Élaboration du plan d’activités du département pour 2024• Appui à la mise en place d’une nouvelle organisation du département➢ Périmètre analyse des risques Gestion des Actifs• Appui au cadrage et réalisation d’une cartographie des risques pour la gestiondes actifs• Mise en place des instances de gouvernance et appui à l'animation des comités➢ Périmètre outil Plan d’Application des Politiques Techniques (PAPT)• Élaboration de l’expression des besoins métier• Appui à la préparation de la décision d’ouverture du projet (GO projet)• Animation et réalisation de la synthèse des ateliers métiers afin d’affiner lepérimètre et le lotissement projet
- EnedisAppui au pilotage du départementENERGY AND UTILITIESSeptember 2021 - October 2023 (2 years and 1 month)Paris, France➢ Périmètre appui aux chefs de projet• Suivi des actions, suivi des livrables, suivi des risques des différents projets• Préparation des comités opérationnels et de pilotage• Élaboration et consolidation des plannings• Appui sur la rédaction des dossiers d’engagement• Appui aux chefs de projets pour les sujets budgétaires (PMT, consommé, etc.)➢ Périmètre Budgétaire : Responsable du suivi budgétaire• Organisation, préparation, réalisation et suivi des revues budgétaires (OPEX &CAPEX) : budget annuel, point de sortie, etc.• Suivi du consommé des différents projets prestation et main d’œuvre• Élaboration et consolidation du « Plan à Moyen Terme » (OPEX, CAPEX, maind’œuvre)• Participations aux comités du département et du pôle pour porter les élémentsbudgétaires• Pilotage du chantier : amélioration continue des processus budgétaires• Appui aux chefs de projets pour les sujets budgétaires• Sécurisation de la santé financière du département grâce aux instancesorganisées avec le métier, chefs de projet et contrôle de gestion➢ Périmètre Reporting (Power BI) : Responsable du reporting global du département• Élaboration d’un outil de reporting pour le suivi des projets du département• Consolidation et diffusion des reportings hebdomadaires et mensuels (victoires,faits marquants, alertes) au CODIR DSI• Maintenance et évolution de l'outil de reporting automatisé➢ Périmètre Pilotage opérationnel• Pilotage opérationnel du département (suivi des actions, suivi des livrables, suivides risques des différents projets)• Organisation et préparation des événements du département (réunionspériodiques, événements exceptionnels, plénières, etc.)• Gestion documentaire et capitalisation (GED) pour le département• Élaboration des communications du département (Lettre bilan, etc.)• Appui à la réalisation et l’exploitation du baromètre qualité de vie au travail➢ Périmètre Pilotage stratégique• Appui à la définition d’une nouvelle organisation du département• Déploiement et accompagnent aux changements➢ Périmètre portefeuille Mobilité Électrique• Appui ponctuel sur le pilotage du portefeuille Mobilité Électrique• Organisation et préparation des différentes instances (COMOP, COPIL, etc.)
Reviews
Recommendations
Be the first to recommend El Mehdi
Help this freelancer shine by sharing your experience working together.
These freelancer profiles also match your criteria
Agatha Frydrych
Backend Java Software Engineer
4.7
(3)
2
Baptiste Duhen
Fullstack developer
4.6
(4)
5
Amed Hamou
Senior Lead Developer
4
(2)
7
Audrey Champion
Web developer
4.3
(3)
4
Education
- Management de projetCentraleSupélecManagement de projet
- Diplôme d'ingénieur, Ingénieur SystèmeEcole d'ingénieurs Denis-DiderotDiplôme d'ingénieur, Ingénieur Système