About Elisa
Consultante AMOA senior orientée structuration ITSM / CMDB et projets SI, j’accompagne les organisations publiques et privées dans le pilotage de projets complexes, la structuration de leur système d’information et la mise en œuvre de dispositifs de transformation digitale : ITSM, CMDB, ERP, e-commerce, digitalisation des métiers.
J’accompagne les directions métiers et DSI sur des missions de cadrage, d’expression de besoins, de modélisation des processus et des données, de pilotage de projet et d’accompagnement au déploiement d’outils (ITSM, CMDB, ERP, outils métiers), en lien avec les équipes techniques, les éditeurs et les métiers.
Mes missions portent notamment sur la structuration des processus ITIL (incidents, demandes, changements), la mise en place de CMDB, de catalogues de services, la structuration des référentiels, la gouvernance des services IT, ainsi que l’organisation du support et des outils ITSM.
Mon approche est pragmatique et orientée valeur : sécuriser les projets, structurer, clarifier, prioriser et faire avancer les sujets dans des environnements multi-acteurs.
J’utilise également l’IA générative en appui des activités AMOA (cadrage, analyse, formalisation, documentation, comptes rendus, spécifications) afin d’améliorer l’efficacité et la qualité des livrables.
Habituée aux environnements multi-acteurs et aux contextes de transformation, je peux intervenir aussi bien sur des missions de cadrage en amont que sur des phases de déploiement et d’accompagnement au changement.
French
Native or bilingual
Can work on-site
Montpellier (up to 50km)
Experience
- Auto entrepreneurChef de projet technique et fonctionnelDIGITAL AND ITApril 2022 - Today (4 years and 2 months)Montpellier, FranceInterventions en AMOA sur des projets d’évolution et de transformation du SI (ITSM, ERP, e-commerce, digitalisation), en appui des directions métiers et DSI, dans des contextes de déploiement, d’évolution ou d’optimisation d’outils et de dispositifs SI, avec utilisation d’outils d’IA générative pour le cadrage, l’analyse et la formalisation des besoins.Responsabilités principales :
- Cadrage de projets SI (ITSM, ERP, e-commerce, digitalisation des métiers)
- Mise en place et évolution de dispositifs ITSM (demandes, incidents, changements) et de référentiels CMDB
- Recueil, analyse et formalisation des besoins métiers et fonctionnels
- Modélisation des données, organisation des référentiels et cartographie du SI
- Pilotage et coordination de projets : planification, suivi d’avancement, gestion des risques
- Animation d’ateliers métiers et d’instances de gouvernance (COPIL, comités projet)
- Coordination des parties prenantes (métiers, DSI, éditeurs, intégrateurs)
- Accompagnement au changement et à l’adoption des outils et processus
- Reporting, suivi des engagements et aide à la décision
Références significatives :- Missions ITSM : accompagnement au déploiement et à l’évolution de la solution iTop, en tant que partenaire officiel, en interaction avec l’éditeur Combodo.
- Conseil Départemental de l’Hérault (CD34) : mission AMOA / AMOE au sein de la DSI – lutte contre l’obsolescence et urbanisation du SI. Mise en place et structuration de la solution iTop.
- La Collab – Toulouse & Marseille : AMOA ERP, pilotage de projets en agilité et accompagnement aux appels d’offres.
- SpiiritChargée de projetDIGITAL AND ITSeptember 2015 - April 2022 (6 years and 8 months)Arrondissement de Montpellier, FrancePilotage de projets digitaux en environnement multi-clients et multi-équipes.
- Cadrage et pilotage de projets
- Suivi de production, planning et budgets
- Coordination des équipes internes et prestataires
- Animation des échanges clients
- Tests, recettes fonctionnelles et TMA
- Maitrise des différents outils CMS open source (Drupal, Word Press, Prestashop...etc)
Références clients : SPIE ICS, FISE, La Tutélaire, ICM, Montpellier Méditerranée Métropole, Bausch & Lomb - ATONIS TECHNOLOGIESChef de projetE-COMMERCEJune 2010 - August 2015 (5 years and 2 months)Nîmes, France
- Pilotage de projets clients
- Cadrage des besoins et rédaction des spécifications
- Coordination des équipes de production
- Suivi de maintenance et relation client
- Contribution au développement commercial (appels d’offres)
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- Master 2 info com option Production Numérique et Intégration, Information et communication Institut IngémédiaUniversité de Toulon2010Master 2 info com option Production Numérique et Intégration, Information et communication Institut Ingémédia
- Master 1 Info com Ingénérie des Médias, Information et communication Institut IngémédiaUniversité de Toulon2009Master 1 Info com Ingénérie des Médias, Information et communication Institut Ingémédia
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