About Elisa
Consultante Senior spécialisée en gestion de projets opérationnels, pilotage de la performance et stratégie de revenu. Forte d'une solide expérience dans la direction de centres de profit et la gestion de flux financiers complexes, j'accompagne les entreprises dans l'optimisation de leur organisation et le développement de leur chiffre d'affaires.
Mon approche est centrée sur l'efficacité immédiate, la résolution de problèmes et la structuration des processus business. Maîtrisant les outils de gestion de la relation client (CRM) et les leviers du marketing digital, je prends en main vos projets à forte valeur ajoutée avec une autonomie totale.
Trilingue (Français, Portugais, Italien) et dotée d'une solide culture internationale, je m'adapte instantanément à vos équipes et à vos défis opérationnels pour sécuriser vos résultats, exclusivement à distance
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Fluent
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Conversational
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Primarily works remotely
Experience
- Cacau ShowConsultante Senior en Gestion de Projets Opérationnels & Relation Client InternationaleFebruary 2025 - May 2026 (1 year and 3 months)São Paulo, BrazilConsultante Senior spécialisée dans l'optimisation des opérations, la gestion de projets et la stratégie de revenu (Yield Management) pour les secteurs du tourisme, de l'hôtellerie et des services premium.Avec une solide expérience en direction de centres de profit et en gestion de clientèle internationale VIP, j'interviens auprès des entreprises pour :Piloter et optimiser la performance commerciale et les taux d'occupation.Gérer les flux financiers complexes, la facturation et la sécurisation des revenus.Superviser la relation client haut de gamme et résoudre les litiges complexes en environnement multilingue.Trilingue (Français, Portugais, Italien) et maîtrisant couramment l'anglais et l'espagnol, je suis immédiatement opérationnelle pour structurer vos projets et booster votre rentabilité, à distance ou sur site.
- La MaisonDirection des opérations hôtelières et pilotage de la performance financière de l'établissement.TRAVEL AND TOURISMMarch 2011 - July 2016 (5 years and 4 months)Paris, France• Accompagnement stratégique pour clients Premium dans le secteur du tourisme.Yield Management : Optimisation stratégique des grilles tarifaires et du taux d'occupation pour maximiser le RevPAR.Gestion Financière & Comptabilité : Supervision de la comptabilité journalière, gestion des flux financiers complexes, facturation B2B/B2C, sécurisation stricte des encaissements et reporting de clôture de caisse pour la direction.Relation Client VIP : Prise en charge exclusive de la clientèle internationale à haute valeur ajoutée, conciergerie de luxe et gestion de litiges complexes.
- (Épicerie Fine)Gérante de CommerceFebruary 2012 - September 2019 (7 years and 7 months)Paris, France• ● Direction du centre de profit et gestion de la relation client.• ● Management des stocks, des fournisseurs et de la facturation.• ● Optimisation du chiffre d'affaires et respect des standards de qualité.
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