Elio Damore

En tant que Responsable des Services Professionnels EMEA Sud pour un fournisseurs de solutions Indentity Governance (Saas et On-Premise), je développe des relations de confiance, de respect et d'estime durables avec les parties prenantes internes et externes. Mes responsabilités incluent :

- Évaluer et fournir un soutien complet en matière de services professionnels par la fourniture de services packagés pour assurer le succès de la mise en oeuvre des projets et favoriser l'adoption progressive des solutions choisies, tout en maintenant un niveau élevé de satisfaction client.

- Gérer le pipeline de services de ma région (backlog, revenus, prévisions) et planifier et piloter l'exécution des projets de diverses complexités à ses différentes phases, avec les partenaires et les clients pendant la phase de Delivery.

- Diriger une équipe de six ingénieurs en assurant le suivi RH, en fixant les objectifs, en évaluant les performances, en pilotant le plan de formation et en gérant les projections de carrière.

- Superviser des tâches telles que la rédaction de cahiers des charges, la réponse aux appels d'offres et la gestion des escalades de la part des clients et des partenaires.

En tant que Engagement Manager pour un fournisseurs de solutions SaaS LMS et CoreRH:

- Gérer les partenariats et les comptes dans le cadre du processus d'acquisition de clients, en démontrant sans équivoque la valeur des services de Cornerstone Consulting.

- Fournir une assistance et des conseils continus aux clients.

- Gérer les escalades, les relations, le budget et la qualité des projets assignés.

- Identifier les alertes, risques, et mettre en places les contre-mesures nécessaires

- Rédiger le cahier des charges, développer, suivre et gérer le plan de projet, diriger les équipes fonctionnelles et techniques.

Pour l'une des plus grandes organisations internationales d'ESN:

- Contribuer aux efforts d'élaboration de propositions et aux engagements de prospects, aux réponses aux appels d'offres et à la poursuite des ventes de solutions SaaS SuccessFactors Talent Management dans la région EMEA.

- Contribuer à la réalisation des objectifs financiers du Grow Engine SuccessFactors EMEA en termes de signatures et de revenus pour IBM.

- Contribution à l'avant-vente pour engager les clients sur les offres SuccessFactors affectées à travers l'Europe.