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Automatisation WhatsApp Business - Barena GolfENTERTAINMENT AND LEISUREJune 2026 - July 2026Contexte : mise en place d'un système d'automatisation complet pour Barena Golf, un bar-restaurant et espace golf indoor à Mérignac, afin de digitaliser la relation client sur WhatsApp.Réalisations principales :- Développement d'un chatbot WhatsApp Business (via n8n) gérant l'accueil client, la présentation du menu et des tarifs, la réservation de groupes, et le passage automatique vers un agent humain quand nécessaire.
- Synchronisation bidirectionnelle des réservations (Zenchef) et des activités (Fever) avec le CRM HubSpot et la boîte de réception partagée Chatwoot.
- Mise en place de rappels automatiques avant et après chaque visite, incluant la demande d'avis Google.
- Système de gestion du consentement marketing conforme aux exigences de Meta (opt-in/opt-out automatisé), garantissant la conformité du numéro WhatsApp Business.
- Création d'un module de campagnes marketing (image et vidéo) réutilisable pour les envois promotionnels ciblés.
- Diagnostic et résolution de plusieurs incidents de production (limitations d'API tierces, doublons d'exécution, pertes de données inter-étapes).
- Rédaction de deux documentations complètes : guide d'architecture technique et manuel utilisateur pour l'équipe cliente.
- THEDOM
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Pipeline commercial automatisé — Qualification leads IA & dispatch techniciensREAL ESTATEMarch 2026 - May 2026 (2 months)Paris, FranceDéveloppement Next.js 19 avec TypeScript — 67 pages de servicesoptimisées SEO, chacune avec contenu détaillé, images sur mesure,FAQ complète et tunnel de conversion intégré.Automatisations mises en place :— Notifications SMS automatiques via Brevo API à chaque nouvelledemande client (temps réel, 24h/24)— Pipeline de traitement de contenu avec N8n : orchestrationdes flux de données, automatisation des tâches répétitives,export JSON structuré— Emails transactionnels avec pièces jointes (photos du problème)envoyés automatiquement au clientRésultats techniques :— Score SEO 100/100 Google PageSpeed (desktop et mobile)— Performance 99/100 desktop, 96/100 mobile— Schema.org LocalBusiness + sitemap 87 URLs soumis à Google Search Console— Déployé sur Vercel avec domaine thedom.fr, SSL et CDN global - Carina Da Silva
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Réservations 24/7 sans intervention manuelle — Agent IA × ERP CosmétiqueTECHDecember 2025 - March 2026 (3 months)Paris, FranceMise en place d'un agent intelligent permettant aux clients de réserver des servicesen ligne de manière autonome, avec synchronisation en temps réel avec un ERP.SOLUTION• Agent IA qui orchestre tout le processus de réservation• Interface web intuitive (service → professionnel → créneau)• Synchronisation en temps réel avec l'ERP via APIs• Automatisation complète: validation, création de rendez-vous, notifications (email/SMS)• Espace client pour gestion et modification des réservations• Paiement en ligne (optionnel)FLUX COMPLET1. Client contacte l'agent IA (chat, formulaire, ou SMS)2. Agent demande le service souhaité3. Agent recommande le professionnel (ou client choisit)4. Agent affiche les créneaux disponibles (ERP temps réel)5. Client sélectionne date/heure6. Agent valide et crée rendez-vous dans l'ERP7. Confirmation automatique (email/SMS)8. Client peut gérer/modifier via espace clientRÉSULTATS MESURÉSAvant:• Réservations manuelles (téléphone / WhatsApp)• Temps de réponse: 2-4h• Charge opérationnelle: 25h/semaine• Taux d'erreurs: ~10%• Disponibilité: horaires commerciaux uniquementAprès:• Réservations 100% automatisées, 24/7• Temps de réponse: <2 minutes• Charge opérationnelle: -15h/semaine• Taux d'erreurs: <1%• Disponibilité: permanentCONVERSION ET IMPACT BUSINESSAvant:• Taux de conversion: 70%• Rendez-vous/mois: X• Charge équipe: 25h/semaineAprès:• Taux de conversion: +40% (110%)• +35% de rendez-vous supplémentaires• Charge équipe: -15h/semaineIMPACT FINANCIER• +35% rendez-vous → +2 500€/mois• Gains opérationnels (temps) → +1 200€/mois• Réduction erreurs → +300€/mois• TOTAL: +4 000€/mois de bénéficeROI: x10 en 3 mois
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