Description

Chef de projet & delivery manager senior avec plus de 18 ans d’expérience dans des environnements critiques (assurance, banque, services managés). Expertise en continuité de service, gestion des incidents majeurs, gouvernance ITIL et pilotage de projets infra/sécurité. Vision bout-en-bout Build & Run, forte capacité d’anticipation des risques, communication claire et leadership en situation de crise.

Compétences clés :

Management de projets : planification, coordination des équipes, suivi des jalons et gestion des risques.

Avant-vente / Presales : analyse des besoins, élaboration de solutions techniques, participation aux soutenances, réalisation de POC.

Delivery & Relation Client : gestion des incidents, animation des comités de pilotage, suivi opérationnel, reporting, rédaction des livrables, mise en place de plans d’action correctifs, root cause, problem management, pilotage projets.

Exploitation & déploiement : planification des MCO, accompagnement des MEP, capacity planning, coordination avec les équipes techniques et métiers.

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent
Arabic
Native or bilingual
Spanish
Basic
Italian
Basic

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km), Toulouse (up to 10km), Lille (up to 10km), Bordeaux (up to 10km), Nice (up to 10km)

CGI
Chef de projet Infrastructures et sécurité Freelance
October 2025 - Today (8 months)
▪ Pilotage du delivery de bout en bout, de la phase de cadrage jusqu'à la mise en production, avec suivi du planning et des jalons.
▪ Gestion des risques, du budget et des engagements contractuels (SLA), avec mise en place et suivi des KPI.
▪ Coordination et animation d'équipes pluridisciplinaires (technique, sécurité, production, métiers) pour garantir l'alignement et la qualité des livrables.
▪ Organisation et animation des instances de gouvernance (COPIL, comités projet), préparation des reportings et suivi des décisions.
▪ Gestion des priorités, arbitrage des sujets critiques et pilotage des plans d'actions correctifs.
Mibtech/Akdital
Service Delivery Manager
November 2024 - July 2025 (8 months)
Mission de mise en place de Processus de support – Développement d'un Catalogue de service – Déploiement de l'ITSM – Mise en place de KPI's – Relation client.
Supervision en temps réel de l'infrastructure IT (applications critiques, réseaux, serveurs) pour garantir la disponibilité des services 24/7. Gestion et coordination des incidents majeurs (P1/P2) : analyse d'impact, communication avec les parties prenantes, suivi jusqu'à résolution définitive.
Mise en place et amélioration continue des processus ITIL (Incident, Problem, Change Management). Coordination de projets techniques transverses : refonte des outils de supervision, automatisation des alertes, intégration d'indicateurs métiers dans les dashboards.
ITSM Gestion de projet IT ITIL V3
CGI
Chef de projet Infrastructures et sécurité Freelance
February 2024 - August 2024 (6 months)
▪ Pilotage du delivery de bout en bout (planning, risques, budget, respect des SLA).
▪ Coordination d'équipes pluridisciplinaires (technique, sécurité, production, métiers).
▪ Suivi des engagements contractuels et des indicateurs de performance (KPI).
▪ Animation des instances de gouvernance (COPIL, comités projet) et reporting aux parties prenantes.
▪ Gestion des priorités, des dépendances et des plans d'actions.