Eléa Carmona

o Partie content manager :

· Définition du wording et des éléments visuels de South Pacific Management, Manava Beach Resort & Spa, Manea Spa, Nukutepipi et Motu Nao Nao, en respectant la charte graphique de chaque entité et des choix éditoriaux.

· Création, programmation, diffusion et gestion de l’ensemble du contenu numérique, rédaction quotidienne de calendriers des posts.

(~60 posts par mois).

· Veille sur les tendances et actualités du secteur touristique et hôtelier.

· Implication dans la stratégie de communication et dans les choix techniques de diffusion de l’information.

o Partie community manager :

· Modération et animation des échanges sur les réseaux dans le but d’informer, de fidéliser, d’agrandir nos différentes communautés et favoriser les échanges d’expériences. Gestion des bad buzz.

· Création de la page et charte des posts Instagram du Manea Spa.

· Réponses personnalisées à l’ensemble des messages privées.

· Assurer les mises à jour, le développement technique et fonctionnel des pages ainsi que des 5 sites internet entièrement à ma charge :

manavamoorearesort.com

spmhotels.com

spmhotelsgroup.com

motunaonao.com

nukutepipi.com

ainsi que des deux assistants virtuels de Motu Nao Nao et Manava Beach Resort & Spa.

· Assurer une analyse mensuelle des résultats sous forme de reporting.

· Création et diffusion de newsletters.

o Partie graphisme :

· Refonte de l’ensemble des supports (affiches, menus, consignes de sécurité, etc.) du Manava Beach Resort & Spa Moorea.

· Mise en page des supports FR/EN (documents de réservation, questionnaire de près-arrivé...), création de visuels lors d’événements (ex salon du tourisme: kakemono, banderoles, tickets, brochures...).

· Gestion et mise à jour du dispositif room TV.

· La création des visuels de l’ensemble des publications presse et online.

· Mise en place d’une procédure de brief créatif.

• Définition d’une stratégie de communication spécifique pour les réseaux sociaux • Animation et interaction avec les différentes communautés (clients, fans, followers, internautes, etc) • Implication dans les actions de communication pour fédérer les groupes de collaborateurs au sein d’une même entreprise • Gestion des projets transverses avec les différents services de l’entreprise (Marketing, Commercial, Juridique, IT...) • Construction et suivi d’une ligne et d’un planning éditorial • Gestion des situations de crises ou de « bad buzz » • Analyse et optimisation des actions menées à l’aide d’outils de web analytics (Google Analytics, Metricool etc...)

-Participation au lancement de la marque Starbucks en Polynésie. Gestion de projet à l’international.

- Assurer la gestion quotidienne de la relation avec les clients.

- Participer à la réflexion sur les stratégies de communication proposées.

- Assister aux prises de briefs des clients.

- Community management (rédaction de calendriers éditoriaux mensuels, programmation, modération, reporting)