Edouard Ikhenoussen

Responsable MOA sur le passage d'ordres

- Projet Mifid2

- Projet ESG

- Projet Groupe : Migration Avaloq Responsable MOA eBanking

- Gestion et déploiement de DSP2

- Gestion et déploiement de SRD2

Consultant Support Back et Middle Office BNP Paribas Security Servicies (BP2S) - Service Broker Dealer Outsourcing (BDO) 1/ Gestion des incidents :

- Prise en compte et tracer des incidents soumis par les utilisateurs ou la production.

- Apport des solutions pour les incidents récurrents connu.

- Apport d'une analyse technique en amont de la MOA.

- Coordinateur lors de DRP pour toutes les applications du périmètre.

- Activité de problème / change management

- Astreinte afin de suivre la production 24h/24h. 2/ Relation Clients :

- SPOC pour les clients internes et externes à BP2S.

- Unique point de contact avec le prestataire de service informatique (SLIB).

- Communication sur les incidents auprès des clients et utilisateurs des systèmes et applications concernées.

- Rédaction de rapport d'incident / Communication client

- Responsable d'un portefeuille clients.

- Tenue de réunion d'équipe (Opérationnelle, IT, Interne) 3/ Amélioration continue du service :

- Réalisation et tracer des actions de contrôles fonctionnels sur les applicatifs permettant de s'assurer du bon fonctionnement de la production.

- Mise en place de l'automatisation de certains contrôles via des opérations communes avec service informatique et les métiers.

- Mise à jour d'une base de connaissances propre au service.

- Participation à l'amélioration du processus général à l'optimisation du pilotage opérationnel via la rédaction ou la mise en place de nouvelles procédures.

- Construction KPI 4/ Mise en place du support sur la nouvelle activité Middle Office :

- Implémentation nouveaux clients.

- Participation à la mise en place de requierements lors de nouveaux projets.

- Analyse de BRD

- Rédaction des expressions de besoin à la MOA

- Suivi des livrables