Du Han Quach

Directeur de programme - Expert GED SAE Editique, Transformation digitale, Dématérialisation, BPO, Processus métier (workflow), SI Finance

Expertises et savoir-faire :

Mise en place des solutions numériques et les plateformes en SAAS de dématérialisation, archivage pour les clients grands comptes (Banque, assurance, mutuelle, energie, éducation, ...).

Intervention d’expertise dans le domaine de Transformation Digital, audit technique et fonctionnel de l’existence, migration vers la solution cible pour l’objectif de réduction et d’optimisation de la charge du fonctionnement courant.

Mise en place des process de traitement des Factures Electroniques et Dématérialisation des factures.

Audit et conseils d'expertise sur le choix de la solution GED/SAE du marché et la migration de l'ancienne GED/SAE vers la nouvelle solution.

Formateur GED et Archivage au centre de formation Horizon Performances Paris :

- Cerner le cadre légal et réglementaire de l'archivage électronique

- Maîtriser les technologies, les outils et solutions existantes d’archivage électroniques : supports, formats, progiciels...

- Organiser votre gestion documentaire et votre archivage selon les principes de records management

- Référentiels de durées de conservation / rétention de données / RGPD

Solutions / progiciels :

- BDoc Unity - Editique

- Façonnier LRE - Lettre Recommandée Electronique

- SignatureIT, Universign, ... - Signature électronique

- Everteam, IBM FileNet, Documentum, ... GED/SAE

- Cloud storage AWS S3, Azure, OUTSCALE, ...

- Sage FRP 1000

Project Manager Expert GED / SAE et process métier Workflow dans le domaine de banque et finances. Intervention d’expertise dans le cadre du projet de migration de l’outil GED Archivage FileNet (IBM) vers la solution cible Docubase.

Mission Responsable GED/SAE en maintenance évolutive (RUN) :

- Responsable d’application de la solution GED Archivage FileNet (IBM), Workflow eProcess

- Maintenance évolutive de la chaine de traitement des documents tout-entrants

- Coordinateur technique entre ING et les prestataires BPO Tessi, Editique DataOne

- Expertise et conseils pour l’optimisation des process métier (Workflow)

- Gestion des incidents et reporting

Mission Responsable de projet de migration GED (BUILD / SET-UP) :

- Cadrage du projet de Migration GED/SAE et de Transformation Digitale des process métier

- Audit technique et état des lieux de la solution GED actuelle IBM FileNet et eProcess

- Analyse des besoins métier, participation à la rédaction du cahier de charges

- Etude d’impact de la migration FileNet (IBM) vers la solution cible Docubase

- Trajectoire de décommissionnement FileNet et jalons de suppression des composants

- Définition du Planning et Financial Business Case (budget du projet, Business plan, roadmap/trajectoire de migration, …)

- Animation des comités de projet avec l’équipe GAP du Groupe ING (Amsterdam)

- Conseils d’expertise en GED/SAE, préconisation des normes d’archivage et d’interface d’échanges (certification NF461, signature électronique RGS, eIDAS, norme CMIS)

- Définition du modèle de stockage des documents et format cible

- Stratégie de migration des process métier eProcess vers le Case Management PEGA : workflow d’ouverture des comptes d’épargne (Livret A, LDDS, PEL, …)

- Participation à la rédaction du DAT et des Spécifications Techniques

- Gestion des risques et plan de remédiation

- Suivi d’avancement du projet et reporting

Environnement : FileNet IBM, Workflow BPMN eProcess, GED, LAD, Archivage SAE, BPO

Workflow banque (encaissement chèque, ouverture d’épargne et assurance vie)

Signature électronique QuickSign, Linux, Windows Server, VMware, Oracle

Chef de projet fonctionnel / technique et expert en GED, Editique et la Transformation Digitale pour la mission de mise en place des solutions numériques dans le domaine de traitement des documents entrants et de l’éditique des courriers de gestion pour les clients grands comptes.

Le processus de digitalisation / dématérialisation consiste à définir une chaîne de traitement de l’étape des courriers sortants de l’OAV, CRM (ex : SalesForce) ou P2P (ex : Ivalua) avec la génération des informations préalables du client (ex : numéro de commande, numéro client, …) jusqu’à la numérisation et traitements des courriers « tout-entrants » et des courriers de retour contenant les données sortantes afin de faire le rapprochement et finaliser le processus métier.

Dans le cadre du projet de traitement des factures, la facture contient plusieurs informations à identifier dont le numéro de commande généré par le système de gestion des commandes. Un processus métier a été défini pour traiter et rapprocher la facture avec les données internes afin de valider le paiement. Les factures sont finalement archivées dans le coffre-fort électronique conformément à la norme de copie fidèle.

Le chef de projet a pour la mission :

- Collaboration avec l’équipe MOA métier client :

+ Etude de mise en place Workflow GED de traitements métier des courriers entrants et factures pour la distribution des taches aux corbeilles des gestionnaires.

+ Coordination entre l’équipe MOE développement et MOA Métier pour la mise en place du workflow métier (processus de traitement)

+ Définition des courriers sortants générés à partir des données de l’OAV, CRM ou P2P

+ Mise en place de la Machine Learning (Intelligence Artificielle) pour la reconnaissance automatique des données et du typage / classification des courriers entrants.

- Pilotage du projet :

+ Définition du planning projet et des évolutions GED et éditiques

+ Rédaction et validation des spécifications

+ Suivi de l’avancement, du budget, consommation des ressources

+ Gestion des risques du projet

+ Animation des comités projet et comités de pilotage

Environnement : GED CMIS, LAD Kofax, Numen Smart Extract, SalesForce, BPMN Activiti

FastText, TensorFlow, Ansible, Linux, Windows

Signature électronique LS7