About Duane
Consultant CRM & Automatisation No-Code | Expert intégration Salesforce et Zoho CRM
J’aide les sociétés dans l'automatisation de leurs processus & la structuration du CRM, en combinant expertise no-code et background d'ingénieur.
Mon atout ? Je me plonge dans votre quotidien opérationnel et livre une solution qui répond à vos enjeux métier & votre réalité. Mon expertise CRM (Salesforce, Zoho CRM,etc.) et automatisation (PowerAutomate, Make) vous garantit une intégration fiable et alignée sur votre stack technique (SharePoint, Excel, Notion, SAP).
Mes compétences
- CRM : intégrateur Salesforce (Sales/Marketing Cloud, Lightning), expert Zoho CRM
- Automatisation : Microsoft PowerAutomate, Make, PowerApps
- Process & Organisation : Excel, SharePoint Lists, Notion
- Data : Modélisation, nettoyage, intégration, reporting
Chez mes clients, je réalise :
✅ Intégration de données : Migration de suivi foncier depuis SharePoint / Excel vers Salesforce ou Zoho CRM, génération de documents, publipostage
✅ Automatisation no-code de processus : Relances, notifications, approbations
✅ Outils décisionnels : Tableaux de bord, BDDs visuelles
✅ Ticketing & Support : Solutions no-code automatisées multi-départements
Ma méthode
1️⃣ Audit du CRM et cartographie des processus & outils liés
2️⃣ Conception de l'architecture et des interfaces sur Salesforce / Zoho CRM
3️⃣ Paramétrage et intégration des automatisations no-code via Make ou PowerAutomate
4️⃣ Migration & nettoyage de la donnée depuis vos outils actuels (Excel, SharePoint List, Notion) vers Salesforce ou Zoho CRM
5️⃣ Déploiement progressif et itératif de l'outil CRM avec formation pour les utilisateurs, montée en compétence des collaborateurs sur les automatisations no-code.
Si vous souhaitez automatiser vos processus ou structurer votre CRM, n’hésitez pas à me contacter pour échanger sur votre projet 👋
French
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Can work on-site
Lille (up to 30km), Strasbourg (up to 30km), Paris (up to 10km), Bruxelles (up to 10km), Anvers (up to 20km)
Experience
- BoralexChargé de Développement EnRENERGY AND UTILITIESJanuary 2023 - Today (3 years and 5 months)Lille, France
Intégration du suivi foncier depuis Excel vers Salesforce :
- Création du modèle de données, design d'interfaces, import et nettoyage de la donnée existante
- Import systématique des informations du relevé parcellaire (cadastre & propriétaires) fournis par le géomètre expert
- Actualisation automatique de l'indicateur de sécurisation foncière
- Mise à disposition d’une fonctionnalité permettant à l’utilisateur de créer ses contrats, de gérer les signataires et d’obtenir une vision globale des contrats, parcelles et parties prenantes par centrale.
Outil de suivi de commandes et de facturation dans SharePoint List :
- Collecte des demandes via un formulaire qui génère automatiquement des lignes dans l’outil, avec accès en visualisation, filtres personnalisés et vues sur mesure.
- Automatisation des relances internes et externes, des notifications d’échéances et de la pré‑complétion sur le logiciel comptable pour le créateur.
Outil de ticketing interne automatisé pour plusieurs départements :
- Soumission de tickets par le biais d’un formulaire alimentant un fichier Excel ou une liste SharePoint.
- Envoi de mails automatiques de rappel, gestion du système d’approbation et affectation des tickets aux équipes concernées.
Générateur de pièces administratives légales dans le cadre des demandes d'autorisation environnementales (DAE) :
- Remplissage d’un formulaire où l’utilisateur sélectionne les documents à générer.
- Production des documents PDF ou Word à partir des informations fournies, puis dépôt automatique dans le dossier SharePoint indiqué.
- SunelisChargé d'Etudes PhotovoltaïquesENERGY AND UTILITIESMarch 2022 - December 2022 (9 months)Fretin, France
Création d'un outil d'aide décisionnelle sur la solution solaire toiture la plus adaptée à la situation du client :
- Transcription des informations de l’ensemble des fiches techniques et compatibilité dans une base de données visuelle et intuitive.
- Proposition d’une liste de modules PV compatibles en fonction du type de toiture et de la marque de structure sélectionnée
Mise en place d'un centre de ressources documentaire et de fiches tutorielles interactives.
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