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Edouard C.EC

Edouard C.

Customer Success Manager / Account Manager

On-demand
Paris 16e Arrondissement, FR
3-7 years

Average response time: 1 hour

About Edouard

Bonjour,

Diplômé d’un Master 2 en Digital et E-Commerce de l’European Business School à Paris, j’ai débuté ma carrière en tant que commercial dans le secteur de la rénovation énergétique, où j’ai acquis une solide expertise dans la gestion de la relation client, la prospection et le closing. Mon rôle m’a permis de développer des compétences essentielles pour répondre aux problématiques commerciales, négocier des contrats et mettre en place des stratégies adaptées aux besoins des clients.

Souhaitant approfondir mes compétences dans le domaine du digital et de la tech, j’ai suivi la formation du Wagon à Bordeaux, où j’ai pu acquérir une vision complète du cycle de vie des projets numériques, tout en perfectionnant mes capacités d’analyse et de gestion de projets.

Aujourd’hui, je propose mes services en tant que consultant commercial, Customer Success Manger/ Account Manager. Mon objectif est d’aider les entreprises à optimiser leur stratégie de développement commercial, à fidéliser leurs clients et à maximiser leur croissance. Je vous accompagne dans l’élaboration et la mise en œuvre de stratégies sur-mesure pour atteindre vos objectifs commerciaux.

N’hésitez pas à me contacter pour discuter de vos besoins et définir ensemble la meilleure approche pour soutenir vos projets commerciaux.

Merci pour votre attention.
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Native or bilingual

  • Spanish

    Fluent

Can work on-site
Paris 16e Arrondissement (up to 50km), Paris (up to 10km), Bordeaux (up to 10km), Arcachon (up to 10km)

Experience

  • Advance CST
    Technico Commercial / Commercial terrain
    CIVIL ENGINEERING
    September 2018 - June 2019 (9 months)
    Tours, France
    - Prospection de nouveaux clients
    - Analyse des besoins du client, négociation, suivi de la commande, facturation
    - Plans d'actions commerciales
    - Closing contrat de rénovation
    - Apprentissage des techniques de vente sur le terrain
    - Suivi des clients
    - SAV
    Gestion SAV Prospection téléphonique Prospection client Stratégie commerciale Développement commercial Closing Génération de leads Génération de leads · Business-to-Business (BtoB) · Prospection commerciale · Cold call - SDR -BDR gestion des appels Analyse technique
  • Spacefoot
    Business Developper
    SPORTS
    September 2017 - February 2018 (5 months)
    Paris, France
    Commercialisation de l'offre e-commerce de footeo/clubeo à destinations des clubs :

    Missions :

    ACTIVATION DES UTILISATEURS EXISTANTS
    - Connaissance des offres (site internet premium, boutique en ligne)
    - Gestion du support téléphonique et e-mail footeo/clubeo
    - Modération du forum et du blog
    - Animation des réseaux sociaux (facebook, twitter, google +)
    - Création d’offres spéciales
    - Closing commercial
    - Suivi des indicateurs d'audiences (google Analytics)


    RECRUTEMENT DE NOUVEAUX UTILISATEURS
    - Envoi de campagnes e-mailing (Sendgrid, Mailjet, Gulliver)
    - Création de contenus (blog, newsletter)
    - Administration d'une BDD de prospects (plusieurs milliers d'adresses e-mail)
    - Création et suivi de campagnes Google Adwords et Facebook Add
    - Recherche de partenariats (Fédérations, Ligues, Districts...)
    - Rédaction de briefs créatifs
    - Formation des webmasters et accompagnement marketing des clubs

    AMÉLIORATION DU PRODUIT
    - Remontée et mise en avant des bugs (Github)
    - Spécification de projets webs et mobiles (MockUp)

    Amélioration du processus de vente :

    - Mesure du ROI des actions
    - Mise en place de KPIs
    Salesforce Closing Développement commercial Réseaux sociaux Publicité en ligne Modération web Modération de communauté en ligne Création d'offre Amélioration produit Prospection téléphonique Prospection B2B Génération de leads · Business-to-Business (BtoB) · Prospection commerciale · Cold call - SDR -BDR Prospection terrain Emailing Campagne emailing Négociation commerciale
  • Axiom Groupe
    Account Manager / Business Developer
    TELECOMMUNICATIONS
    August 2014 - February 2015 (6 months)
    Barcelone, Spain
    Je suis en charge des marchés émergents et de la région EMEA.

    Analyse des conférences à vendre et synthèse des ventes :

    - Recherche des tendances du marché.
    - Étude des profils d'entreprises et des secteurs d'activité.
    - Sélection des décideurs clés et des profils stratégiques.
    - Identification des grandes entreprises (blue chips).
    - Mise en œuvre des techniques de processus de vente à l'international.
    - Négociation d'accords et de contrats.
    - Participation aux conférences à Barcelone : gestion logistique et rencontres avec les clients.
    Etude de marché Benchmarking et analyse concurrentielle Analyse et segmentation de la clientèle Commercial Vente Prospection téléphonique Prospection B2B Prospection LinkedIn Génération de leads · Business-to-Business (BtoB) · Prospection commerciale · Cold call - SDR -BDR prospection Négociation Négociation commerciale Gestion relation client Networking Stratégie de communication CRM SEO

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Education

  • Master 2 Spécialisation Digital Marketig/E-Commerce
    European Business School Paris
    2017
    Organisation & Change Management Management des Risques & Qualité GRH et Pratiques Responsables Analyse des données Marketing Digital Marketing Content Visibilité SEO et création de site, PAO Adaptation du marketing à l’IOT Disruptive Innovation Internet et éthique des données Gestion de projet web Social media management Customer engagement

Skill set

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