Dorothée Manolov

Directrice du programme "Value for Money" (45M€ pour le plan strat 25-27)

Objectif & missions : Direction du programme règlementaire avec la mise

en place d'une démarche sur 3 ans. L'analyse des Opex/Capex et la

construction du Bcase. Instaurer une gouvernance jusqu'au niveau Comex

avec un pilotage agile (OKR, pilotage par la valeur, indicateurs de

performance et d'efficacité opérationnelle).

Quelques chiffres : 4 Sreams avec 9 grands chantiers, 40 initiatives/projets

au total, 5 nouveaux produits dans 3 filières de souscription et back de

gestion, 20M€ en 2025 d'enveloppe budgétaire.

Objectif : Transition d’un modèle de distribution des offres “sur mesure” à un modèle “sur étagère” grâce aux leviers de l’Open Insurance et de l'IA.

Organisation : Création d’une Tribu de 3 squads (parcours, API, portails) de

plus de 30 personnes.

Principales missions : Définir et développer la “journée type” d’un

partenaire, de l’onboarding avec la récolte documentaire jusqu'au suivi de son

portefeuille, de ses contrats et de ses sinistres. Créer une offre modulable en

DIY full digitale.

Réalisations 2024 :

1. Développement de 3 branches produits en marque blanche/marque Generali.

2. MVP du portail distributeur sur le processus d’onboarding.

3. MVP du portail développeur avec produits digitaux (API, widget, SDK)

Effectif : 120 personnes sur 2 départements informatique.

Management direct : 15 personnes, dont 6 managers d’équipe.

Budget pluriannuel : 20M€ (nouveaux projets, évolutions, run des

applicatifs).

Gestion RH/ Finance : Recrutement, préparation budgétaire et Business

Case.

Pilotage de l'Eff Op : Suivi des KPI de performance, qualité de service.

Comitologie (Codir/Comex) : Animation des commissions de marché IARD,

Centres d'intérêt

Bénévolat

Nouvelles Technologies

Sociologie

Inclusion

Environnement

Musique et Festivals

Photo

Déco d'Intérieur

comités stratégiques Distribution et Marketing et les Exec Committees avec le

groupe.

Zoom sur le Département IARD :

Centre d’Excellence IARD : Renforcement de l’expérience front to back,

digitalisation des parcours, modularité des offres, Time to Market (TTM).

Agile@scale (Safe) : Mise en place progressive puis passage à l’échelle de l’

ensemble du département.

Nouvelle filière de souscription IARD : Via une plateforme "Low Code"

pour construire une offre Pro modulable (Generali Protection des Risques

Techniques) et élargissement du périmètre avec l'intégration du rachat de la

Médicale (ex Crédit Agricole Assurance) dans le SI de Generali.

Zoom sur le CRM CoE :

Plan de transformation CRM : En faire le point d’entrée unique pour tous les

réseaux de distribution et accroitre l'adoption.

Marketing Local : Création d'une campagne omnicanale en 2 minutes pour

les agents généraux via un template/ciblage pré-alimenté par le siège.

Programme de Lead Management : Développement d'un Workflow Engine

APIsé pour la détection, la qualification et l'affectation des leads provenant du

web (ex : comparateur avec Lesfurets.com).