About Donovan
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- SYSELCLOUDAdministrateur techniqueSOFTWARE PUBLISHINGAugust 2025 - November 2025 (3 months)Lausanne, VD, Switzerland
- Réalisation de contrôles qualité réguliers ayant permis d’optimiser les processus et de réduire de 20 % les anomalies détectées.
- Assurer le suivi opérationnel des activités techniques : gestion des plannings, suivi des indisponibilités et élaboration de rapports de performance (KPI)
- Suivi et traitement de la facturation mensuelle dans le respect des délais et de la conformité
- AIRBUSSupport applicatif / Business AnalystAVIATION AND AEROSPACEJuly 2023 - July 2025 (2 years)Blagnac, France
- Fournir un support quotidien sur l’outil financier principal du groupe Airbus, en assurant la résolution efficace de plus de 1 000 incidents et demandes par an via un système de tickets.
- Réaliser des campagnes de tests de non-régression à chaque livraison bimestrielle de l’éditeur, afin de garantir la stabilité fonctionnelle de l’application et anticiper tout impact sur les processus métiers.
- Collaborer étroitement avec l’éditeur du logiciel pour remonter les anomalies, tester les livraisons correctives et valider les évolutions, avec en moyenne plus de 50 tickets ouverts après livraison.
- Effectuer deux campagnes annuelles d’audit sur les droits d’accès utilisateurs, dans une logique de conformité, de sécurité et de réduction des risques opérationnels.
- Participer activement à la gestion et au suivi de projets internes en lien avec l’outil financier, avec une moyenne de trois nouveaux projets démarrés chaque mois, menés en collaboration avec les entités Airbus à l’étranger, soit dans le cadre du déploiement complet de la solution, soit pour répondre à des besoins business spécifiques.
- Maintenir à jour la liste des bénéficiaires et des comptes indésirables du groupe, en collaboration étroite avec le service Compliance, afin d’assurer la conformité réglementaire et la bonne gestion des accès sensibles.
- ESSPTechnicien poste de travailAVIATION AND AEROSPACEJanuary 2023 - March 2023 (2 months)Toulouse, France
- Fournir un support utilisateur de proximité et à distance, avecune moyenne d’une dizaine d’interventions quotidiennes sur l’environnement bureautique et les outils métiers.
- Assurer la maintenance matérielle et logicielle des postes de travail, incluant l’installation, la mise à jour, et la gestion du cycle de vie des équipements.
- Gérer les droits d’accès via Active Directory, principalement dans le cadre de processus d’onboarding ou de demandes liées à de nouveaux projets internes.
- Assurer le suivi et la résolution de plus de 20 tickets techniques par jour, en veillant à la traçabilité, la priorisation et la satisfaction utilisateur.
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