Dimitri Huynh

Au sein du département PIME d'Orange Labs Products & Services (OPLS), la mission est de mettre à disposition et de maintenir en conditions opérationnelles les plateformes des projets (ses clients) pour leur besoins de tests (Intégration, Métrologie, Expérimentations)  Installation des différents systèmes d'exploitation ainsi que des produits logiciels d'Infrastructure.  Configuration des accès LAN/WAN.  Personnalisation des procédures d'installation systèmes standards aux machines des Plates-Formes  Supervision des plateformes à la demande (Disponibilité des applications, charge système, défauts,….)  Recette et vérifications des nouvelles machines livrées, mise en service et installation des produits logiciels d'infrastructure.  Administration et installation de systèmes SUN, IBM, BULL, FUJI,…  Partionnement BULL  Coordination technique et conseil sur les environnements des machines partitionnables BULL  Pour tous les OS : o Modification des paramètres système et de la configuration des machines en fonction des demandes o Restaurations et sauvegardes des données via le logiciel de sauvegarde centralisé ou procédures spécifiques o Vérification du bon fonctionnement des machines et choix des paramètres optimaux en fonction de l'évolution de la charge applicative o Assistance et apport d'expertise systèmes auprès des projets Outils Orange:

- Maroland: gestion des tickets

- OS: Unix/Linux (HP, IBM, Solaris, Red Hat), Windows,

- Stockage: Réseau FC sur switch Brocade DCX 4S ET 8510, SAN: HP 3PAR, EMC VMAX3, EMC VNX, XtremIO, Filer NetApp,

- Virtualisation: VMware,

- Réseaux: Firewalls, load balancers, routeurs… (Juniper, Netscreen, Cisco Pix, Lucent, Fortinet, F5, Radware),

- Sauvegarde: 2 serveurs Avamar, 1 serveur NetBackup

- Hardware: Sun, IBM, Bull, Fujitsu.

- Protocoles: HTTP, HTTPS, WAN/LAN, IP…

- Bureautique: Microsoft Office

Au sein du service ESS, Exploitation des Services et des Systèmes, l'unité locale a pour mission de maintenir en condition opérationnelle des systèmes et des services organisée autour de deux activités : la supervision et l'analyse d'exploitation.

- Garantir le fonctionnement opérationnel des systèmes d'informations et des infrastructures exploités en assurant leur disponibilité et l'intégrité des données.

- Superviser les systèmes via des outils de supervision, intervenir ou fait intervenir un tiers pour la résolution des alarmes.

- Gérer la bonne exécution des sauvegardes, ainsi que leur reprise si nécessaire.

- Déploiement de patch.

- Traitement des demandes utilisateurs

- Participer aux opérations de changement et contribuer à l'amélioration du fonctionnement opérationnel. Outils: Exceed, Xming, mRemoteNG (Putty), Keybox, Patrol, Nagios, Tina, Calypso, Xos, ITSM (gestion des tickets)

Au sein d'une équipe de 80 personnes, l'objectif est de répondre aux besoins du client en apportant un diagnostic, une résolution et un suivi des problèmes réseaux ADSL

- Gestion et résolution d'incidents ADSL (IPTV, VOIP, Connexion)

- Déclencher les demandes d'interventions terrain

- Correction du provisionning client dans les BDD

- Paramétrage d'équipement : DSLAM (Huawei)

- Analyser les retours des tickets et incidents

- Escalade et communication vers support niveau 4

- Alerter sur les anomalies réseaux et outils

- Mise en place de procédures